to read complaints and reviews, or file yours.Dolap Ve Sürat Kargo’da Hatalı Kargo Ücreti Ve Geri Ödeme İsteği
9 Şubat 2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden bir çocuk kar eldiveni için Sürat Kargo ile gönderim oluştururken kargo ücretinin hatalı hesaplandığını fark ettim. Ürünün ölçülerini doğru girmeme rağmen sistemde 49,99 TL olması gereken kargo ücreti 150,99 TL olarak tahsil edildi.
Bu işlemde kargo şirketinin hatalı giriş yaptığını ve/veya işlemin Dolap uygulamasının bilgisi dahilinde gerçekleştiğini düşünüyorum. Konuyla ilgili hem Dolap hem de Sürat Kargo tarafına başvuru yaptım; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünü teslim ettiğim Sürat Kargo şubesi de iade yapamayacaklarını, durumu merkeze şikayet etmem gerektiğini belirtti.
Ürünün boyutu ve gönderi şekli ortadadır; bu nedenle kargo ücretinin yeniden incelenerek düzeltilmesini ve benden fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Her iki taraftan da geri dönüş alınmadı, ülkemizdeki hukuk sisteminin yetersizliği nedeniyle markadan hiçbir beklentim yok ve dolandırmaya devam edebileceklerini düşünüyorum.
