Değerli Dermatix Kremi Ve Bebek Kıyafeti İçeren Kargo Yanlış Yönlendirilip 10 Gün Bekletildi

26 Ocak tarihinde Aydınlı Tuzla Sürat Kargo şubesinden, içinde yurt dışından getirttiğim 40 ml Dermatix krem ve kaybolmaması için yanına eklediğim bir adet bebek kıyafeti olan bir kargo gönderdim. Kargonun alıcısı Sivas Merkez’de yaşayan E*** A*****’dır. Sadece kremin değeri 2.000 TL’dir ve Türkiye’de kolay bulunmayan bir üründür.

27 Ocak’ta kargom sistemde görünmediği için Sürat Kargo ile iletişime geçtiğimde, paketime yanlış barkod basıldığı, bu nedenle Kartal’a gittiği ve orada başka bir kişinin, farklı bir firmadan beklediği kargoyla karıştığı söylendi. Ürünün yanlış gittiği kişi, “ürün yanlış geldi” diyerek başka bir firmaya iade işlemi yapmış. Şu anda da Sürat Kargo’nun, ürünü yanlış alan bu firmadan geri gelmesini beklediği, gidip firmadan ürünün alınmadığı tarafıma iletildi.

Yaklaşık 10 gündür ürünüm ortada yok, sadece beklemem söyleniyor ve süreç hızlandırılmıyor. Hem maddi değeri yüksek hem de ülkemizde kolay bulunmayan bu kremimin, içindeki bebek kıyafetiyle birlikte acilen tarafıma ulaştırılmasını, kargomun nerede olduğunun net olarak tespit edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu farklı mecralara taşıyacağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.