Beyoğlu Kargosunun Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

7 Temmuz’da İstanbul Beyoğlu’ndan verilen ve İstanbul Bayrampaşa’dan teslim alınan, içinde pantolon bulunan 42794315117369 takip numaralı kargom, bugün 22 Temmuz olmasına rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Her gün aramama rağmen özellikle Taksim şubesi, Beyoğlu bölgesine dağıtım elemanı olmadığı gerekçesiyle kargoyu şubeden almam gerektiğini söylüyor. Ardından da arayıp bu kez “Biz getiririz, 1–2 haftaya teslim edilir” şeklinde oyalayıcı bilgiler veriyorlar.

Neredeyse her gün “Kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde SMS geliyor, aynı saniyede ise “Kargo alıcı tarafından teslim alınmadı” şeklinde başka bir mesaj düşüyor. Bu mesajlardan kargonun sistem üzerinde sanki getirilmiş gibi gösterilip sonra teslim edilmemiş gibi işleme alındığını anlıyorum.

Geçen hafta Taksim şubesinden arandığımda, kargoyu şubeden alıp almayacağım soruldu ve “Size gelmiş, sizi evde bulamadık” benzeri ifadelerle konuşuldu. Oysa burası 7/24 açık olan bir iş yeri, içeride birçok personel ve güvenlik görevlisi bulunuyor, buna rağmen kimse kargoyu getirmedi, buna rağmen gelmiş gibi gösterilip “bulamadık, teslim edemedik” deniyor. Bu durum hem zamanımı alıyor hem de açıkça mağduriyet oluşturuyor.

Yetkililerin bu sürece ivedilikle müdahale etmesini, kargomun en kısa sürede iş yerime teslim edilmesini ve sürekli çelişen, gerçeği yansıtmayan bu bilgilendirme ve dağıtım süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.