Afyon Aktarma Merkezindeki Sürat Kargo Gecikmesi Dolap Satışımı Tehlikeye Attı

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir satış kapsamında, 15980104246431 takip numaralı kargomu 22 Ekim tarihinde Isparta şubesinden Sürat Kargo’ya teslim ettim. Sistemde tahmini teslimat tarihi 23 Ekim olarak görünmesine rağmen, gönderim günlerdir Afyon aktarma merkezinde beklemekte ve 28 Ekim itibarıyla hâlâ hiçbir hareket görünmemektedir.

Müşteri hizmetlerini defalarca arayarak durumu bildirdim ancak her seferinde yalnızca “acil kargo talebi oluşturuldu” şeklinde kalıp cevaplar verildi, kargonun nerede olduğu, ne zaman çıkacağı ve teslim edileceği konusunda net hiçbir bilgi paylaşılmadı. Bu belirsizlik nedeniyle Dolap üzerindeki satışım iptal olma riskiyle karşı karşıya kaldı ve alıcıya karşı mağdur duruma düştüm.

Kargomun bir an önce bulunduğu aktarma noktasından çıkarılarak alıcı adresine sevk edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.