Adresim Kapsam Dışı Bırakıldı, Kargom Eve Teslim Edilmiyor

Sürat Kargo Konya Ereğli şubesiyle ilgili bir mağduriyet yaşıyorum. 14694122208252 takip numaralı kargomun teslimat adresi daha önce defalarca eve teslim edilmesine rağmen, bu kez adresin kapsam dışında kaldığı gerekçesiyle teslimat yapılmayacağı bildirildi. Diğer kargo firmaları aynı adrese sorunsuz teslimat yaparken, Sürat Kargo’nun hangi kritere göre adres kapsamı belirlediği konusunda bilgi alamadım.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak bana teslimat adreslerini kendi kararlarına göre belirlediklerini ve bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Bu yaklaşımı kabul etmiyorum ve adresimin tekrar teslimat kapsamına alınmasını talep ediyorum.

Adres kapsamının düzeltilerek kargomun eve teslim edilmesini istiyorum.