to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 10410316415320 numaralı siparişim için adres güncellemesi yapmama rağmen, kargom eski adresime gönderilmiştir. Oysa bana, kargonun güncel adresim olan Bahçelievler Mahallesi, Muratpaşa/Antalya'ya teslim edileceği bilgisi verilmişti. Ancak bu bilgi doğru çıkmamış ve kargom eski adrese yönlendirilmiştir.
Konu ile ilgili Sürat Kargo Antalya Adalya Şubesi’ni aradığımda, ilk görüştüğüm çalışan adres güncellemesini alıp yardımcı oldu. Fakat daha sonra görüştüğüm kadın çalışan, son derece kaba ve saygısız bir şekilde konuşmuş, “adres güncellenemez” diyerek yanlış bilgi vermiş ve konuşma sırasında telefonu yüzüme kapatmıştır. Ayrıca önce “olmaz” deyip, ısrar edince “tamam olur” şeklinde tutarsız bilgi vermiştir. Bu tutumun bir çalışan için kesinlikle kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.
Yaklaşık 1000 TL’den fazla ödeme yaptığım bu siparişimle ilgili olarak;
- Adres güncelleme sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını,
- Kargomun güncel ve doğru adresime yönlendirilmesini,
- Adalya şubesindeki kaba davranışta bulunan çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını
talep ediyorum.
Trendyol üzerinden 14713819511310 numaralı siparişim Sürat Kargo ile gönderildi ve 21.10.2025 tarihinde Antalya Adalya şubesine ulaştı. Adresim Yenigün Mahallesi 1081 Sokak No:9 Daire:1 Muratpaşa/Antalya. Ancak kargom iki gündür şubede bekletiliyor ve teslim edilmiyor. Bugün saat 13:46’da, önceki gü...
Trendyol üzerinden verdiğim siparişim, Sürat Kargo tarafından Alanya Damlataş şubesine ulaştırıldı. 10/11/2025 tarihinde “kargonuz şubemizdedir, gelip alabilirsiniz” şeklinde mesaj aldım, ancak kargo adresime hiç getirilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Teslimat kodu da paylaşıl...
4 Ekim'de teslim edilmesi gereken 43294115216948 takip numaralı Sürat Kargo gönderim, adres bilgilerimi müşteri hizmetlerinden güncellememe rağmen tarafıma teslim edilmedi. Şube çalışanı, kargomun adrese teslim edilmeyeceğini ve şubeye gidip almam gerektiğini belirtti. Konuyla ilgili olarak müşteri ...
10/11/2025 tarihinde saat 17:30 civarında, Trendyol üzerinden 22113510520614 numaralı siparişimle ilgili olarak Sürat Kargo Metris şubesine gittim. 4 gündür kargom dağıtımda görünmesine rağmen teslim edilmiyor ve her defasında aynı sorun yaşanıyor. Şubede çalışan bir kadın, bana ve 8 yaşındaki oğlum...
10660430282 takip numaralı Trendyol siparişim, Sürat Kargo tarafından 11 Kasım 2025 tarihinde teslim edilmesi gerekirken, kargo görevlisi üçüncü kata çıkamayacağını söyleyerek ürünü kapıma kadar getirip teslim etmedi. Bana “Sen aşağıya inip almazsan ben de geriye götürüyorum” şeklinde kaba bir üslup...
Yorumlar