50 Kilo Değerli Araç Parçası Kayboldu, Tam İade Ve Tazminat Talebi

19/12/2025 tarihinde Sürat Kargo Kütahya Seramik Şubesi’nden adıma gönderilen, gönderi numarası 17924195981669 olan, yaklaşık 50 kg ağırlığında ve 1 metre boyunda, içinde maddi değeri çok yüksek bir araç yedek parçası bulunan kargom, Ankara’da tarafıma teslim edilmesi gerekirken teslim edilmemiştir.

Gönderi kargo firması tarafından kabul edilmesine rağmen kargo takibinde uzun süre hareketsiz kalmış; yaptığım başvurular sonucunda ise gönderinin kayıp olduğu bilgisi tarafıma iletilmiştir. Bu kadar büyük ve ağır bir gönderinin kaybolması kabul edilemez bir durumdur.

Sürat Kargo ile defalarca iletişime geçmeme rağmen sorunum çözüme kavuşturulmamış, tarafıma net bir açıklama yapılmamış ve ürün bedeli ile kargo ücretinin iadesi sağlanmamıştır. Gönderi içeriğinin yüksek maddi değere sahip olması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

Kargo firması, teslim aldığı ve adıma gönderilen bu gönderiden sorumludur. Yaşanan bu durum açıkça ayıplı hizmet kapsamındadır.

Kaybolan kargomun ürün bedelinin tamamının ve kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal yollarla hakkımı arayacağımı bildiririm.