to read complaints and reviews, or file yours.New Balance 530 Ayakkabısında Yırtılma Ve Garanti Reddi
Şubat 2026 tarihinde Bolu 14 Burda AVM içindeki SuperStep mağazasından New Balance 530 model spor ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 6 ay önce 7.000 TL ödeyerek aldığım bu ürünü düzenli olarak kullanıyordum. Kısa süre içinde ayakkabının yan taraflarında, file kısmında yırtılmalar meydana geldi. Aynı modelin farklı rengini 1 yıldan uzun süredir kullanmama rağmen hiçbir sorun yaşamamış olmama karşın, bu üründe böyle bir problemle karşılaştım.
Bu durum üzerine yaklaşık 1 hafta önce mağazaya başvurdum, değişim veya ücret iadesi talep ettim. İlk işlem sonrasında sonucu kabul etmediğim için ürünü ikinci kez değerlendirmeye gönderdiler, ancak bugün gelen cevapta yine “deformasyonun dış etken kaynaklı olduğu” belirtilerek talebim reddedildi. Ürünü alırken özellikle “bir problem yaşarsanız ürünlerimiz garantili, her türlü yardımcı oluruz” şeklinde güven verici açıklamalar yapılmıştı, fakat yaşadığım sorun sonrasında bu sözlerin arkasında durulmadığını gördüm.
Kısa sürede bu şekilde yırtılan ve kusur kabul edilmeyen, 6 ay önce 7.000 TL vererek aldığım bir ürün nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ayakkabım için değişim ya da ücret iadesi talebimin yeniden, objektif biçimde değerlendirilmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
