New Balance 530 Ayakkabısında Yırtılma Ve Değişim Talebim Reddedildi

17 Mayıs 2024 tarihinde Capacity AVM’deki SuperStep mağazasından New Balance 530 model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı her gün ve sürekli kullandığım bir ürün değil, belli aralıklarla ve sınırlı sürelerle giyiyorum. Buna rağmen daha bir yıl dolmadan, yaklaşık onuncu ay civarında ayakkabının kenar kısımlarında yırtılma ve delikler oluştu.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü iki kez mağaza aracılığıyla incelemeye verdim. Yaklaşık bir aydır ayakkabı zaten bende değil, ancak her iki inceleme sonucunda da “üründe kalite problemine rastlanmamıştır” şeklinde rapor verildi ve değişim talebim kabul edilmedi. Hem fiş/faturam mevcut hem de ayakkabıyı 6.000 TL gibi ciddi bir bedelle almış olmama rağmen, bir yıl dolmadan bu şekilde yırtılması ve buna rağmen kullanıcı kaynaklı görülmemesi beni mağdur ediyor.

Sürekli ve ağır kullanmadığım bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını kabul edemiyorum. Ürünün yeniden değerlendirilerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve New Balance 530 ayakkabım için ürün değişimi talebimin acilen karşılanmasını istiyorum.