SuperStep yapamıyorum

04.03.2026 tarihinde E**** A***** ismiyle SuperStep internet sitesi üzerinden The North Face marka bir ayakkabı satın aldım. Ürün 09.03.2026 tarihinde elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda ayakkabının kullanılmış olduğunu ve üzerinde çizikler bulunduğunu gördüm. Böyle kurumsal olduğunu düşündüğüm bir ...

Süper Step’e yeni üyelere özel sunulan yüzde 15 indirim kampanyası ve bununla bağlantılı olarak yaşadığım sipariş süreciyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. İlk üyelere özel denilen bu indirim her üründe geçerli değil, oldukça kısıtlı ürünlerde uygulanıyor. Buna rağmen 24.02.2026 tarihinde doğ...

SuperStep’ten 8 Şubat’ta bir çift ayakkabı satın aldım ve ekstra kargo ücreti ödedim. Ürünün Cargo X Kargo firmasıyla teslim edileceğine dair tarafıma mesaj geldi. 10 Şubat saat 10.15’te kargomun dağıtıma çıktığı ve teslim kodumun olduğu mesaj paylaşıldı. Tüm gün kargoyu bekledim, saat 17.05 civarın...

Birkaç gündür SuperStep uygulamasına giriş yapmaya çalışıyorum; ancak telefon numaram için “bu telefon numarası kayıtlı” uyarısı almama rağmen SMS doğrulama kodu gelmediği için hesabıma kesinlikle giriş yapamıyorum. Uygulamaya yeni bir hesap açarak girmeye çalıştığımda da aynı şekilde doğrulama SMS’...

SuperStep online'dan Supermember puanımı kullanarak alışveriş yaptım fakat ürün olmadığından iade ettim. Supermember puanımın tekrar yüklenmesi için günlerdir üst üste arıyorum, ancak işlem yapılmıyor. Kampanya süresini kaçırmadan yeniden alışveriş yapmak istiyorum fakat puanım yüklenmediği için ya...

SuperStep online mağazasında puanlarımı 2.500 TL değerinde kupona çevirdim ve bu kuponu kullanarak bir ürün satın aldım. Ancak ürünü iade ettim ve iade işlemi onaylandıktan sonra bana yeni bir kupon kodu gönderilmedi. İki gündür müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum ve her seferinde en kısa sü...

SuperStep Özdilek Park mağazasından aldığım ayakkabıyı iade ettim. Ancak kasiyer, iademi banka kartıma yapamadığı için tutarı 3000₺ olan bir iade kartına yükledi. Bu kartı online alışverişte kullanıp kullanamayacağımı sorduğumda, mağaza çalışanı “kullanabilirsiniz” dedi. Ancak online alışverişte kar...

15 Ekim’de SuperStep’in online mağazasından 41 numara Nike vk spor ayakkabı siparişi verdim. Bugün ürün bana ulaştı fakat hem yanlış numara hem de tamamen alakasız, erkek bedeninde 9.5 size bir ayakkabı gönderilmiş. Sipariş verirken acil ihtiyacım olduğunu ve kargonun hızlı ulaşmasını özellikle beli...

SuperStep internet sitesi üzerinden hesabıma giriş yapamıyorum. E-posta adresimi ve yeni oluşturduğum şifremi doğru girmeme rağmen giriş işlemi gerçekleşmiyor ve sürekli hata mesajı alıyorum. Şifre sıfırlama işlemini iki kez yaptım, farklı tarayıcı ve cihazlardan da denedim fakat sorun devam ediyor....

SuperStep firmasından N11 üzerinden aldığım ayakkabının kargolanma süresi geçmesine rağmen kargolanmadığı için iptal ettim. Ancak asıl sorun burada başlıyor. Aynı firmadan sipariş verdiğim başka bir ayakkabının ise en geç kargolanma süresi yaklaşık 15 gün. Bu süre geçmeden iptal işlemi yapamıyorum. ...

15 mayısta 2 adet ayakkabı siparişi verdim. Ürünü iade etmek istiyorum fakat kolay iade butonu yok ve bu üründe iade yapılamaz yazıyor. Müşteri hizmetlerini günlerdir aramama rağmen ulaşamıyorum. Konuyla ilgili yardım rica ediyorum. 8292036218516557 sipariş numarası.

Ne müşteri hizmetleri açıyor ne de bir iade butonu var ben böyle bir şey görmedim. 8292003094420475 numaralı siparişimi iade edeceğim dedin yapamıyorum. Yardımcı olursanız iyi olur. Kaç kere bağlanmaya çalıştım. Dakikalarca bekletildim ama açan yok geri dönen hiç yok böyle bir şey olamaz. Hemen yard...

SuperStep üzerinden yapmış olduğum 8291685223416602 numaralı siparişim 8 gün sonra kargoya verildi. Kargo takip için tıkladığımda gönderi kodunuz hatalıdır uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde kargomun takibini yapamıyorum. Bana herhangi bir gönderi kodu ulaşmadı. Yalnızca uygulama üzerinden takibini ...

SuperStep'in internet sitesinden Adidas marka ayakkabı satın aldım. Aldığım ayakkabı 05.04.2025'te elime geçti ve ayakkabı numarası uymadı. Ürünü SuperStep internet sitesinden almış olmama ve herhangi bir yerde başka bir satıcı tarafından teslim edilebileceği belirtilmemesine rağmen, ürünümün Inters...

SuperStep member puanlarımla online çek yerine mağaza çeki aldım yanlışlıkla. Bulunduğum şehirde SuperStep yok. Olsa da alacağım ürün mağazalarda neredeyse hiç yok. Çekle bir ürün alıp iade edersem bana puanın tekrardan geleceğini doğruladılar fakat SuperStep mağazası olmadığı için bunu da yapamıyor...

Ürünü SuperStep uygulamasından aldım. Heyecanla bekliyordum geldiğinde kutuyu açınca çok şaşırdım ikisi farklı numara ve arada 5 numara fark var gözle görülür bir numara farkı. Hatalı ürün gönderimi olduğu için değişim yapamıyorum. İade sürecini beklemem gerekecek taksitle aldığım için paramda taksi...

26.12.2024 tarihinde sipariş verdiğim iki ayakkabıdan biri geldi. Diğeri hâlâ hazırlanıyor görünüyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de kayıt açıldığı, hatta kargoya verilmek üzere olduğu söylendi. Faturası kesilmediği için iade ya da iptal işlemlerini yapamıyorum. Siparişimin üzerinden 1,5 ay ...

Denizli SuperStep mağazasından aldığım çocuk ayakkabısını Mersin ilinde değişim yapamıyorum çünkü hiçbir SuperStep mağazasında çocuk reyonu bulunmuyor. Süper Kids olarak ayırmışlar, oradan da değişim hakkım bulunmuyor. Ayakkabıyı aldığımda Mersin'den değiştirebileceğim söylendi. Çocuk ayakkabısı üze...

14.01.2025 tarihinde SuperStep online sitesinden verdiğim 2816597504713279 numaralı siparişim 8 gündür kargoya verilmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hala hazırlandığı iddia ediliyor. Aradan geçen uzun süre dolayısıyla verdiğim adresi değiştirmek zorunda kaldım ancak adr...

Kasım indirimi ile Timberland marka bot aldım. İndirimle 4800 civarı fiyatı vardı. 27 Kasım tarihinde sipariş verdim. Üzerinden 3 iş günü geçti. Müşteri temsilcisini aradım, 'Siparişinizde hiçbir problem yok, sadece kasım yoğunluğu yüzünden kargoya verilmemiş, 2 gün içinde kargoda' şeklinde cevap al...