Sahte New Balance 530 Lifestyle Ayakkabı Ve İade Sorunu

27.07.2026 tarihinde SuperStep mobil uygulaması üzerinden 8329927061818928 numaralı sipariş ile New Balance 530 Lifestyle unisex beyaz spor ayakkabı satın aldım. 30.07.2026 tarihinde ürün adresime teslim edildi.

Kargoyu açtığımda ürünün etiketsiz olduğunu, derisinin son derece ince, dikişlerinin düzensiz ve kalitesiz olduğunu, taban kauçuğu ise yoğun şekilde lastik gibi koktuğunu gördüm. Mağazada aynı model ayakkabının orijinalini daha önce deneyip incelemiş biri olarak, elime ulaşan ürünün hem görüntü hem de malzeme kalitesi açısından orijinaliyle hiçbir şekilde uyuşmadığını, denediğimde de net biçimde sahte olduğunu anladım.

Bu ürüne 6.848,99 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım ve karşılığında sahte bir ürün gönderilmesini tüketicinin açıkça yanıltılması olarak görüyorum. Şu anda uygulama üzerinden iade sürecini başlatmak için uğraşmama rağmen sistem ilerlemiyor ve sağlıklı bir şekilde işlem yapamıyorum.

Ürünün sahte olduğuna ilişkin ciddi şüphelerim nedeniyle öncelikle tüketici olarak yasal hakkım olan iadenin eksiksiz ve hızlı şekilde gerçekleştirilmesini, iade sürecinin uygulama üzerinden sorunsuz şekilde tamamlanabilmesi için gerekli teknik desteğin sağlanmasını ve sahte ürün gönderimiyle ilgili gerekli iç incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde sahte ürün satışı nedeniyle ilgili mercilere suç duyurusunda bulunacağımı da belirtmek isterim.