SuperStep Mağaza Mağduru!

6.06.2023 tarihinde Süper Step Kocaeli 41 burada AVM aldığım Sweet, ürünü ikinci kez yıkadığımda karşıma videodaki gibi kusurlar çıktı. 1 Eylül Pazar akşamı ürünü mağazaya götürdüm. Kasadaki bayanın ifadesinden o kadar belliydi ki bu gibi sorunlarla çok karşılaştık. Muhtemelen ürün 2 Eylül pazartesi kargoya verilmiştir nereye gittiğini bilemem 3 Eylül ellerinde olsa 6 Eylül'de bana dönüş yapıldı. Yapılan incelemede kendileriyle ilgili bir hatanın bulunmadığını ifade ederek ürünümü geri göndermişler. Hangi sistem ile ürünümün incelendi de ürünün kendileriyle ilgili hiçbir hatalarının olmadığını belirterek bana iade edebildiler. Almış olduğum ürün marka bir ürün sonuna kadar arkasında bulunulması gereken bir ürün. Acaba diyorum fake bir ürün mü satıyorsunuz! Kaldı ki tarafıma ait hiçbir kusuru olduğunu düşünmekteyim. 16 Eylül akşamı ürünümü almaya geri gittiğimde kasada mağaza müdürü vardı. Kendisinden ürünümü istedim ve açıklama istediğimi belirttim. Depoya doğru gitti, ürünümü satış temsilcisi getirdi. Bana hiçbir şekilde bir açıklama yapmadan müdür bey bir daha karşıma dahi çıkmadı. Üzülerek söylüyorum ki ;Türkiye'de adım başı mağazası olan bir firmadan almış olsaydım ürünü, böyle bir hizmetle asla karşılaşmaz ürünümü iadesi ya da yeni bir ürünle sıkıntımı giderilecekti.

Sn. M. Cetınkıl, SUP780189 numaralı fişle mağazamıza bıraktığınız urunu iade alamadığımızı üzülerek bildiririz. Çok affedersiniz ama biz parayı çöp kovası içinde bulmuyoruz. Tarafıma yapmış olduğunuz açıklamaya yeterli değildir ürünün üzerinde bir değil birkaç delik var boyutları da oldukça büyüktür video ile gönderdim ikinci kez incelemeye gönderdim bizimle dalga geçer gibi ürünümü almadığınız pardon ürününüzü geri almadığınızı ifade ediyorsunuz. Böyle bir şeyi kabul etmiyoruz asla tarafıma yeterli ve gerekli bir açıklama yapmanızı istiyoruz bu kadar vasıfsız kalitesiz hizmet verilmez koskoca kurum gibi gözükseniz de küçücük ufacıksınız