SuperStep’te 10 Gün Süren İade İncelemesi Ve Ücret İadesi Eksikliği

26 Ekim’de SuperStep üzerinden aldığım Nike Dunk Low Next Nature model ayakkabıyı iade ettim. 2 Kasım’da iade paketimin kendilerine ulaştığına dair mail de aldım ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ne iadem onaylandı ne de ücret iadesi hesabıma yattı. Uygulamada veya sistemlerinde iade sürecimi göremiyorum.

Normal şartlarda en geç 7 günde incelenmesi gereken ürünüm 10 gündür hâlâ incelemede gözüküyor ve süreçle ilgili hiçbir net bilgi verilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmuyor, sadece beklemem söyleniyor.

8337381864731875 numaralı siparişime ait 5081******53 numaralı iade sürecimin derhal sonuçlandırılmasını ve ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu yaşadığım süreçten dolayı bir daha SuperStep’ten alışveriş yapmayacağımı ve çevreme de önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.