SuperStep Siparişimin Bilgilendirme Olmadan İptal Edilmesi

16 Ocak 2026 tarihinde SuperStep online mağazadan Adidas spor ayakkabı siparişi verdim. Siparişimi sorunsuz bir şekilde oluşturup kredi kartıyla ödemesini gerçekleştirdim ve günlerce kargoya verilmesini bekledim. Sipariş numaram 8313363404944655’tir. Ancak bugün, üzerinden 7 gün geçtikten sonra, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini fark ettim. Ne SMS ne e-posta ne de telefon yoluyla tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Kredi kartımdaki geçici para blokesinden dolayı bu süre içinde başka mağazalardaki indirim ve fırsatlardan da yararlanamadım.

Bu ürünü kızımla birlikte, kardeşine hediye almak için seçmiştik. Günlerce hem ürünü hem de hediyeyi vereceğimiz günü beklerken, siparişin sessizce iptal edildiğini kendi hesabıma girip tesadüfen görmem SuperStep gibi kendini kurumsal olarak tanıtan bir firma için ciddi bir hayal kırıklığı oldu. Sadece benim değil, bu hediye üzerinden mutlu olmasını beklediğimiz herkesin sevincini kursağında bırakan bir süreç yaşadık. Müşteriyi bu şekilde bekletip ardından sessizce sipariş iptali yapılmasını, zaman kaybına sebep olmalarını ve insanları bu kadar kolayca mağdur ederek adeta enayi yerine koyar gibi davranmalarını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha böyle bir muamele görmek istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

SuperStep’ten beklentim, stokta olmayan ürünü satışa sunmamaları ve müşteriyi günlerce bekletip hiçbir bilgi vermeden sipariş iptali yapmamalarıdır. Eğer gerçekten güvenilir bir firma olduklarını düşünüyorlarsa, siparişimi aynı şart ve koşullarda tedarik edip tarafıma göndermelerini, bu süreçle ilgili açık ve net bir açıklama yapmalarını ve bir daha müşterilerini bu şekilde hayal kırıklığına uğratmamak için gerekli önlemleri almalarını istiyorum.