Siparişim Adrese Ulaşmadı, Ürün Geri Gönderildi Ve Stok Yok

SuperStep'ten New Balance 1906R modeli ayakkabıyı 4.994 TL'ye satın aldım ve kargomun gelmesini beklerken, birkaç gün sonra kargonun hiç adresime gelmeden geri gittiğini fark ettim. Durumu fark edince kargo şirketini aradım; kargonuz belki hasar görmüş olabilir, bilmiyoruz, not düşülmemiş ama kargonuz size hiç gönderilmeden firmaya geri dönüş yapacak bilgisini aldım. Bunun üzerine SuperStep'i aradım ve "Ürünüm geri gönderildi, adresime teslim edilmedi; siz bu ürünü bana tekrar gönderin" dedim. Onlar da baktılar ve ürün depomuza ulaşmış; eğer ulaşmasaydı kargoyu geri gönderebilirdik, ulaştığı için gönderemeyiz dediler. Ben de o zaman şu anda 43 numara stoğunuz var, aynı ürünü bana geri gönderin, para iadesi istemiyorum dedim. Onlar bu şekilde işlem yapamayız, isterseniz tekrar sipariş verebilirsiniz diyerek geçiştirdiler. Ben de iade ücreti yattığında tekrar satın alırsam bu ürünün stoğu ve numarası olacak mı diye kendilerine sordum. Ve bugün bu sorunla karşılaştım; ürünün fiyatı yükselmiş ve stoğu bitmiş. Neden o zaman yardımcı olabilecekken olmadınız? Canlı desteğe yazdım, durumu anlattım, yine yardımcı olunmadı. Ben parasını ödeyip satın almış olduğum ürünümü istiyorum; sizlerden para iadesi talep etmedim, siz tek taraflı satışı feshettiniz.

Sipariş numarası: 8315054219825666