SuperStep canlı destek

N11 üzerinden SuperStep mağazasından bir çift ayakkabıyı yanlışlıkla 38 numara olarak sipariş ettim. Siparişi iptal edemediğim için ürün teslim edilir edilmez, getiren kurye ile birlikte hiç kullanmadan anında geri göndererek iade sürecini başlattım. 25 Kasım’da başlayan iade sürecimde, kargo takip...

SuperStep online mağazasından Reebok Classic Leather 2400 Unisex Siyah Sneaker model ayakkabı satın aldım. 8305389382715966 numaralı siparişimdeki ürünü gönderi esnasında iptal ederek firmaya iade ettim ve ürün firmaya teslim edildi. İade tutarım 3.098,90 TL olmasına rağmen, firma daha sonra farklı ...

16 Temmuz tarihinde SuperStep online üzerinden Lacoste Carnaby Platform Kadın Beyaz Sneaker siparişi verdim (Sipariş No: 8297457742917151). Ayakkabıyı tatilde giymek istedim; ancak sadece bir kez giymeme rağmen ayağımda ciddi ağrılar ve rahatsızlık oluştu. Ürün, aşırı ağır ve sert olduğu için ayağım...

21 Ağustos’ta superstep.com.tr üzerinden Stanley Quencher Pipetli 1.18 l termos siparişi verdim (Sipariş No: 8300549558222777). Ürün indirimliydi ve banka kartımla ödeme yaptım. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi. Bu süreçte canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle ile...

SuperStep, iadesini talep etmediğim ürünü kendi kendilerine iade etti. Çağrı merkezine özellikle yeniden sevk istediğimi belirtmeme rağmen ürünü iade ettiler ve paramı bir hafta boyunca geri alamadım. Canlı destekten görüştüğüm kişi ise yeniden sipariş verebileceğimi söyledi. Bu durumdan dolayı mağd...

SuperStep online mağazadan 10gün önce ayakkabı aldım ama hala kargoya verilmedi. Canlı destek hattını aradığımda hiçbir şekilde ulaşamadım. Hep aynı şeyi diyorlar sabahın 9unda "müşteri temsilcileri diğer müşterilerle görüştüğünden vb." 10 dakika boyunca telefonu açan olmadı. Siparişimin hemen kargo...

Süperstap web sitesinden aldığım Asics Gel-Venture 6 Erkek Siyah Spor Ayakkabı 8292020261731162 numaralı siparişim geldiğinde, bağcıklarının farklı tipte olduğunu gördüm. Canlı desteğe yazdım, fakat iade edebileceğim söylendi. Ben iade etmek istemiyorum, orijinal bağcıklarını istiyorum. Yardımcı olm...

SuperStep firmasının internet mağazasından aldığım iki üründen bir tanesi gecikme nedeni ile iptal ettim ancak firma 2. Ürünü de 9. İş günü itibari ile kargoya vermedi. Canlı destek hattı yardımcı olmadı. Verilen telefon numarası yani çağrı merkezi bağlanmıyor bile. 2. Ürünüm ne bana teslim edildi n...

SuperStep mağazasında alışveriş yaptıkça puan topluyorsun o puanlar birikiyor ve üyelik statün yükseliyor en yüksek üyelik olan exclusive üyesiyim ve bu üyeliklerin altında avantajları yazıyor. Exclusive üye olmanın avantajlarından biri - Tüm siparişlerde öncelikli gönderim.- Ben 06 martta 2 ayakkab...

Merhaba, https://www.superstep.com.tr/ Aldığım ayakkabıların bir haftadır kargoya verilmesini bekliyorum. Durumu sorgulamak istediğim zaman canlı destek düzgün çalışmıyor ayrıca sipariş numarasına ait kayıt da bulunamadı diyor. Tahmini kargoya verilme süresi 2-4 gün yazılmış ancak 1 haftadır hiçbir...

Superstep.com üzerinden almış olduğum ayakkabıyı iade etmek istiyorum ancak kendi sitelerinde yazdığı şekilde tüm adımları takip ediyorum, iade et butonu gibi bir buton yok, canlı desteğe bağlanmak istiyorum bağlanamıyorum. Tam bir fiyasko... Gelen ayakkabı kutusu da savaştan çıkmış gibi resmen.

8 Haziran cumartesi günü Akasya AVM (İstanbul) SuperStep mağazasına gittim. New Balance 9060 gri rengini aradığımı söyledim. Mağaza çalışanı farklı rengini denemem konusunda yardımcı oldu. Gri rengini istediğimde bizde yok farklı mağazalara bakayım dedi. Farklı mağazalara baktığında Trabzon ve Aydın...

SuperStep'den 2 adet ayakkabı sipariş ettim. Yanlışlıkla eski adresimi seçmişim hemen müşter hizmetlerine bağlanıp durumu anlattım. Bana "kargo hazır SMS'i geldiğinde bizimle iletişime geçerseniz, düzeltiriz." denildi. Ben de aynı şekilde yaptım Cuma günü kargo hazır SMS'i geldikten 5 dakika sonra c...

1 Mayıs Çarşamba günü yani tam 12 gün önce SuperStep markasının i*******@houseofsuperstep.com mail adresine Asics marka ayakkabının belirli bir modelinin üretildiği materyal içeriği ile ilgili bilgi almak istediğime dair mail attım. Sitelerinin canlı destek kısmından birden çok kez ve mail ile de de...

Superstep'ten dört gün önce sipariş verdim. Dün sabah kargoya verildi. İstanbul'dan Bursa'ya bir günde rahatlıkla gelen kargo kayboldu. Kargo takip numarası hatalı. Ürünü sorduğumda canlı destekteki arkadaş, aktarmada olduğunu söylüyor. İstanbul'dan Bursa'ya neyin aktarması yapıldığını anlamıyorum. ...

28 Ocak'ta sipariş ettiğim iki üründen biri kıyafet, diğeri ayakkabıydı. Kıyafet üç gün sonra teslim edilirken, sipariş verdiğim ayakkabı tam dokuz gündür kargoya verilmedi. Kendileriyle toplam beş kez iletişim kurdum. Her seferinde 'bugün kargoya veriyoruz', 'fatura kesildi, kutu şu anda mağazada, ...

SuperStep isimli sayfadan indirime giren bir ayakkabı sipariş ettim. 43 Numara siparişim 41 numara olarak gönderildi. Ürünün düzeltilmesi için canlı destek istedim. Bana değişim yapamayacaklarını ayakkabının yeni fiyatından yeniden sipariş vermem gerektiğini söylediler. Kendi hatalarının bedelini ne...

Superstep'ten ayakkabı aldım, ayakkabıda siyah lekeler vardı. Ve derisi daha önce giyildiğini gösteriyordu büyük ihtimal teşhir ürünü ya da daha önce iade olan ürün. İade gönderdim. Ürünüm firmaya teslim edildi canlı destekten iade ne zaman yapılacak diye sorduğum da 7 iş gününde incelenecektir yasa...

2335195239214208 sipariş numaralı ürünü 25 Temmuz da iadesini 113161575514 kargo takip no ile Arda birimine depocunuz d*** i** adlı personelinize ulaştırdım. Ama maalesef ki canlı desteğiniz bilgi veremiyor. Maillerime dönüş sağlanmıyor. Müşteri temsilcileriniz geri dönüş yapmıyor. Siteden herhangi ...

Süper step ürün iadesi yapmıyor. 13 temmuzda iade kargomun elinize ulaştığını söylediniz ve iade işlemi incelendikten sonra onaylanırsa 7 iş günü içinde paramın yatacağını söylediniz. Fakat iade işleminin incelenmesi ne kadar sürüyor diyorum belli olmaz diyorsunuz. Bugün ayın 20 si ve hala ürünümün ...

SuperStep 7 iş günü geçmesine rağmen hala para iademi hesabıma yatırmadı. Canlı destek ekibi sürekli geçiştirme modunda... İademin ulaştığına dair ne bir mesaj ne bir mail yolladılar. Ürün alırken iyi iade edince 'süründürme'polikitası uygulanıyor. Bir daha tövbe...