Sıfır Ürün Kullanılmış Ve Faturasız Geldi: İade Ve Telafi İstiyorum

SuperStep’in internet sitesinden 14 Şubat’ta hediye olarak bir ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 8315849651423315. Siparişi vermeden önce firmaya mail atıp özellikle mağazada denenmemiş, sıfır, hasarsız ve kutusu düzgün bir ürün göndermelerini rica ettim. Bana, ürünü göndermeden önce kalite kontrolden geçirdikleri cevabı verildi.

Bugün ürünü teslim aldığımda ise alt tabanının simsiyah olduğunu görünce şok oldum. Bu haldeki bir ürünü hediye etmem kesinlikle mümkün değil, kendim de kullanamam çünkü asla denenmiş bir ürünü ayağıma sokmak istemem. Üstelik kutudan fatura da çıkmadı, bu durum güvenimi iyice sarstı.

Bu ürünü yarın iade edeceğim ancak hediye için aldığım bir ürünün bu şekilde gelmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Şu anda aynı ürünü tekrar almak istesem fiyatı yükseldiği için daha fazla ücret ödemek zorunda kalıyorum. Ürünün sorunsuz şekilde iadesinin alınmasını, yaşadığım mağduriyetin ve fiyat farkının da dikkate alınarak tarafıma uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.