Sağ Tekli Ayakkabıda Form Bozukluğu Ve Red Cevabı

30.05.2026 tarihinde SuperStep Ankara Kuzu Effect mağazasından New Balance 740 model bir ayakkabı satın aldım. 13.06.2026 tarihinde ayakkabıyı ilk defa giydiğimde sağ tekin taban kısmının sağ dış bölümünde form bozukluğu olduğunu, normalden farklı bir yükseklik bulunduğunu ve bu nedenle ayağımı ciddi şekilde rahatsız ettiğini fark ettim.

Aynı gün ürünü incelemeye gönderilmesi için SuperStep Ankara Kuzu Effect mağazasına teslim ettim. 25.06.2026 tarihinde ise herhangi bir somut açıklama yapılmadan, incelemenin red ile sonuçlandığı ve ürünün bu şekilde tarafıma iade edildiği bildirildi. Mağazadaki personele gerekçesini sorduğumda “Biz de bilmiyoruz, farklı bir inceleme stilleri var” şeklinde tatmin edici olmayan, belirsiz bir cevap aldım.

Sadece bir gün giydiğim ve bariz şekilde sağ teki problemli olan bu ayakkabı için, yaşadığım rahatsızlık ve yetersiz açıklama nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Öncelikli talebim, ürün bedelinin tarafıma iadesi yönündedir. Eğer bu mümkün değilse ve süreç hızlı bir şekilde sonuçlandırılacaksa, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak, incelemenin yeniden daha dikkatli yapılmasını ve mağduriyetimin çözülmesini rica ederim.