to read complaints and reviews, or file yours.New Balance 740 Ayakkabısında Kısa Sürede Kırılma Ve Mağaza Tarafından Kullanıcı Hatası İddiası
SuperStep Ankara Kavaklıdere mağazasından 23 Nisan 2026 tarihinde New Balance 740 model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca 1 kez, yaklaşık 2 saatlik bir kullanımda giydim. Buna rağmen ayakkabının sağ ve sol ön kısımlarında belirgin kırılmalar oluştu.
Ürünü mağazaya götürdüğümde incelemeye gönderildi ve tarafıma, üründe herhangi bir problem görülmediği, sorunun dış etkenlerden kaynaklandığı bildirildi. Ayakkabıyı bu kadar kısa ve normal bir kullanımda giymeme rağmen böyle bir deformasyon yaşanmasını ve ardından kullanıcı hatası denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürünün incelenmesinin tekrar, bu defa daha detaylı ve objektif şekilde yapılmasını talep ediyorum. Üründeki bu kısa sürede ortaya çıkan kırılmalar nedeniyle New Balance 740 model spor ayakkabım için iade ya da en azından ürün değişimi talep ediyorum.
Gelişme
23 Nisan 2026 tarihinde Ankara Çankaya Kavaklıdere SuperStep mağazasından aldığım ayakkabıyı yalnızca 2 saat giymeme rağmen ayakkabının ön kısmında belirgin bir kırılma oluştu. Ürünü bu nedenle mağazaya götürüp incelemeye verdim.
İnceleme sonucunda sorunun dış etken kaynaklı olduğu belirtilerek ayakkabı hiçbir işlem yapılmadan tekrar bana teslim edildi. Ayakkabıyı çok kısa süre ve normal koşullarda kullanmama rağmen bu şekilde bir kusur oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Mağaza personeli de herhangi bir çözüm sunmak yerine sadece Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğimi söyledi.
Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve ayakkabının bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Daha önce 21 Mayıs’ta Şikayetvar üzerinden SuperStep ile ilgili şikayet oluşturmama rağmen de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Sorunumun ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
23 Nisan 2026'da SuperStep Ankara Kavaklıdere mağazasından New Balance 740 model ayakkabıyı satın aldım ve sadece iki saatlik kullanımda ön kısımlarda kırılmalar oluştu. Mağazaya götürdüğümde ürünün sorunsuz olduğu ve dış etkenlerden kaynaklandığı bildirildi. Bu durumu kabul etmiyorum ve değişim talep ediyorum. Şu ana kadar markadan hiçbir geri dönüş almadım.
