6 Ayda Yırtılan Ayakkabı Ve Olumsuz İnceleme Sonucu Hayal Kırıklığı

30.03.2025 tarihinde Ankara Kentpark SuperStep mağazasından yaklaşık 6.000 TL ödeyerek New Balance 530 model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece günlük olarak, yağmurlu havalar dahil olmadan kullandım ve herhangi bir yanlış kullanım ya da aşırı zorlama söz konusu olmadı. Ancak, henüz 6-7 ay gibi kısa bir süre geçmesine rağmen ayakkabının önü ve iç kısmında yırtılmalar meydana geldi.

Ürünü faturasıyla birlikte incelemeye gönderdim, ancak tarafıma kullanıcı hatası olduğu belirtilerek olumsuz dönüş yapıldı. Oysa ben, bu fiyat seviyesindeki bir ayakkabının bu kadar kısa sürede yırtılmasını kesinlikle normal bulmuyorum. Daha uygun fiyatlı ayakkabılarımda bile böyle bir sorun yaşamadım. Bu durum, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Eğer gerekli dönüş sağlanmazsa, bu hafta 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8. Ve 11. Maddeleri uyarınca, ayıplı mal durumunda tüketici olarak;
• Ürünün ücretsiz onarımı,
• Ayıpsız misli ile değişimi,
• Bedel iadesi
haklarından birini talep etme hakkımın bulunduğunu hatırlatmak isterim.

Üründeki yırtılmaların kullanıcı hatası değil, üretim/kalite hatası olduğu açıkça ortadadır. Bu nedenle, ürünün değişimini veya ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Bu hafta içinde tarafıma olumlu bir dönüş yapılmadığı takdirde, yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.