to read complaints and reviews, or file yours.New Balance 530 Ayakkabısının File Kısmı Kısa Sürede Sökülüyor
New Balance 530 model ayakkabıyı Tuzla Viaport SuperStep mağazasından yaklaşık bir yıl önce satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanım sonrası ayakkabının tek tekinde, file kısmında sökülme meydana geldi ve ürünün dış yüzeyi açılmaya başladı.
Bu durum üzerine ürünü inceleme için mağaza aracılığıyla SuperStep’e gönderdim. İnceleme sonucu olarak tarafıma, deformasyonun kullanım kaynaklı olduğu ve üretim hatası bulunmadığı yönünde standart bir açıklama yapıldı. Ancak ayakkabıyı aşırı ya da amacına aykırı bir şekilde kullanmadım, bu nedenle bu kadar kısa sürede file kısmının sökülmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Üründeki sorunun üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, ayakkabımın bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak yeniden değerlendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
28 Ağustos 2025’te İstanbul Tuzla Viaport SuperStep mağazasından New Balance 530 model spor ayakkabı satın aldım. Farklı ayakkabılarım olduğu için bu ayakkabıyı ancak bu yaz giymeye başladım ve çok sık kullanmadım. Buna rağmen kısa süreli ve normal kullanımda olmasına rağmen ayakkabının iki tarafındaki file kısımlarında açılmalar meydana geldi.
Ürünü inceleme için SuperStep aracılığıyla Eren Perakende’ye gönderdim. Yaklaşık bir hafta önce tarafıma mesaj yoluyla inceleme sonucunun “kullanıcı hatası” olarak değerlendirildiği bildirildi. Ayakkabıyı günlük ve olağan kullanım koşulları dışında bir şekilde kullanmadığım için bu kararı kesinlikle kabul etmiyorum. Bu kadar az kullanımda bu derece açılma olması ürünün kalite sorunu olduğunu düşündürmektedir.
Hem SuperStep’ten hem de Eren Perakende’den, ayakkabım için ya ürün değişimi yapılmasını ya da ödediğim bedelin iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme kararının yeniden ve bu kez objektif şekilde değerlendirilmesini, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
