Kısa Sürede Deforme Olan New Balance 530 Ayakkabısı İçin Değişim Ve İade Talebi

İstanbul Marmara AVM’deki SuperStep mağazasından Ağustos ayında New Balance 530 model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı alalı sadece bir ay olmuşken, kullanımın yaklaşık üçüncü, dördüncü günlerinde sağ tekin bilek kısmının sadece sağ tarafında içe doğru belirgin bir çöküklük meydana geldi.

Ayakkabıyı incelemeye gönderdim ancak tarafıma, su955858 numaralı itiraz kaydına istinaden, sorunun kullanıcı hatası olduğu bildirildi. Deformasyonun çok spesifik bir noktada olması ve ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle bunun kullanıcı hatası olduğuna inanmıyorum. Bu durumun teknik olarak nasıl kullanıcı hatası sayıldığının da tarafıma tatmin edici şekilde açıklanmasını beklerdim, ancak böyle bir açıklama da yapılmadı.

Ürünün bu kadar kısa sürede deformasyona uğraması ve inceleme sonucunun bu şekilde tarafıma iletilmesi sebebiyle, ayakkabının değişimini ya da mümkünse ücret iadesini talep ediyorum.