New Balance Ayakkabılarda Kısa Sürede File Yırtılması Ve Mağazanın Dış Etken İddiası

Forum İstanbul SuperStep mağazasından iki adet New Balance spor ayakkabı satın aldım; modelleri 9060 ve 530. Ayakkabıları çok kısa süre kullanmama rağmen her ikisinde de file kısımlarında yırtılmalar oluştu. Sonradan bunun New Balance modellerinde kronik bir sorun olduğunu da çevremden duydum, ancak iş yoğunluğum sebebiyle ürünleri hemen götüremedim.

Ayakkabıları inceleme için 19 Eylül Cumartesi günü Akbatı AVM’deki SuperStep mağazasına teslim ettim. Bugün tarafıma inceleme sonucu olarak “dış etken” denilerek ret cevabı verildi. Ürünler şu an hâlâ mağazada bulunuyor ve bu kadar kısa sürede, üstelik her iki ayakkabıda da aynı bölgedeki filelerin yırtılmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Kısa sürede ortaya çıkan bu üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm file yırtıkları için her iki ayakkabımın da ücretsiz değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. İnceleme raporunun yeniden, objektif şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.