Yeni Aldığım New Balance 530 Ayakkabıda Kısa Sürede Mesh Yırtılma Ve Şikayet Reddi

Mayıs ayında Metromall AVM SuperStep mağazasından New Balance 530 model bir ayakkabı satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda olmama rağmen ayakkabının her iki tarafındaki file kısımlarında yırtılmalar oluştu.

Ürünü incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucu sorunun dış etkenden kaynaklı olduğu söylenerek talebim olumsuz sonuçlandı. Hem sağ hem sol tarafta aynı anda dosya kısmında yırtılma olmasına rağmen bunun dış etken denilerek reddedilmesini mantıklı bulmuyorum ve bu durum karşısında mağdur edildiğimi düşünüyorum. Üstelik bu fiyatta bir ayakkabıda bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşamak ve hiçbir şekilde yardımcı olunmaması markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak ayakkabım için iade ya da ürün değişimi talep ediyorum. Ürünün tekrar değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.