Kusurlu New Balance Ayakkabı Değişiminde Fiyat Farkı İstenmesi

Haziran ayında SuperStep internet sitesinden New Balance 9060 model bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli ve özenli kullanmama rağmen 6 ay geçmeden ayakkabının ucunda açılma meydana geldi.

Yaşadığım sorun sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü internetten aldığım için sadece fiyat iadesi yapılabileceği söylendi. Ancak ben bu ayakkabıyı beğenerek aldım ve iade değil, aynı modelle değişim yapılmasını istiyorum. Şu anda aynı ayakkabının satış fiyatı, benim aldığım döneme göre çok daha yüksek ve kusurlu ürün nedeniyle fiyat farkı ödemek zorunda bırakılarak mağdur ediliyorum.

Kusurlu çıkan ürünümün, satın aldığım dönemdeki koşullar dikkate alınarak aynı modelle değişimini, ek bir ücret talep edilmemesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle SuperStep’ten bir daha alışveriş yapmak istemediğimi üzülerek belirtmek isterim.