to read complaints and reviews, or file yours. 
SuperStep’in online sitesi üzerinden satın aldığım New Balance marka ayakkabının arka kısmında, ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra ciddi bir soyulma sorunu yaşadım. Ayakkabıyı normal ve özenli şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon oluşması, ürünün kalitesiyle ilgili beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu problem üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürün incelemeye gönderildi. Ancak inceleme sonucunda üretim hatası olmadığı tarafıma bildirildi. Ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve verilen cevabı da yeterli ve tatmin edici görmüyorum.
Bu nedenle, sorunlu ürünüm için değişim yapılmasını ya da mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte daha müşteri odaklı bir yaklaşım sergilenmesini rica ediyorum.
1 hafta önce SuperStep’in online mağazasından New Balance marka bir ayakkabı satın aldım (Sipariş No: 8301055778017410). Ürün dün tarafıma ulaştı. Paketi açtığımda, sağ tekinde kullanılmış gibi görünen ciddi sorunlar fark ettim: Ayakkabının tabanında ve dilinin sırt kısmında kir ve tüylenme vardı, a...
Geçtiğimiz yıl Mayıs ayında, SuperStep internet sitesinden New Balance 530 model bir ayakkabı satın aldık. Ancak ayakkabı henüz bir yılını bile doldurmadan, her iki tekin yan kısmındaki filelerde açılmalar meydana geldi. Ürünün tüm bakım ve kullanım talimatlarına dikkat ettim; temizlik ve bakımını ...
SuperStep internet sitesinden yaklaşık 7 ay önce New Balance u9060 model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü aldığım ilk zamanlardan itibaren özellikle topuk kısmı ayağımı ciddi şekilde ağrıtıyordu, zamanla alışırım diye düşünerek kullanmaya devam ettim. Ancak bir süre sonra ayağımda doku ödemi oluştu v...
24 Ağustos’ta SuperStep’in kendi web sitesi üzerinden New Balance marka bir ürün siparişi verdim (Sipariş No: 8300821097950042). Ödemeyi kredi kartı ile 3089 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim uzun süre teslim edilmediği için bugün WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sipariş...
SuperStep mobil uygulama üzerinden 23 Mart 2025 tarihinde New Balance 530 model bir ayakkabı satın aldım. Öğretmenim ve ayakkabıyı sadece okulda, servisle gidip geldiğim için günlük normal kullanımda giydim. Buna rağmen bir yıl dolmadan ayakkabının her iki tekinin de yan taraflarında ciddi açılmalar...
Yorumlar