New Balance Ayakkabısında Hızlı Soyulma Ve Yetersiz Müşteri Desteği

SuperStep’in online sitesi üzerinden satın aldığım New Balance marka ayakkabının arka kısmında, ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra ciddi bir soyulma sorunu yaşadım. Ayakkabıyı normal ve özenli şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon oluşması, ürünün kalitesiyle ilgili beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu problem üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürün incelemeye gönderildi. Ancak inceleme sonucunda üretim hatası olmadığı tarafıma bildirildi. Ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve verilen cevabı da yeterli ve tatmin edici görmüyorum.

Bu nedenle, sorunlu ürünüm için değişim yapılmasını ya da mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte daha müşteri odaklı bir yaklaşım sergilenmesini rica ediyorum.