to read complaints and reviews, or file yours.New Balance 530 Ayakkabımda Üretim Hatası Nedeniyle Açılan File Garanti Kapsamında Değişim Talebi
28.04.2025 tarihinde SuperStep online sitesi üzerinden New Balance 530 model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü günlük hayatta, dönüşümlü olarak kullandığım ayakkabılarımdan biri şeklinde kullanıyorum, yani her gün giyilmiyor. Buna rağmen yaklaşık bir yıl içinde aktif olarak en fazla 6-7 ay kullanmama rağmen ayakkabının file kısmında açılma meydana geldi.
Üründeki bu sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, benzer şikayetlere bakıldığında bu modelde aynı problemin kronik olarak yaşandığını gördüm. Bunun üzerine 11.07.2026 tarihinde SuperStep uygulaması üzerinden destek ve inceleme talebi oluşturdum. Bana, inceleme sonucunun olumlu olması halinde sadece ücret iadesi yapılacağı, olumsuz olması halinde ise ürünün olduğu gibi tarafıma geri gönderileceği bilgisi verildi.
Ben ürünü alırken garanti kapsamında olduğunu ve üretim kaynaklı bir sorun yaşandığında yenisi ile değişim yapılabileceğini düşünerek tercih ettim. Bu nedenle sadece ücret iadesi değil, garanti kapsamında ayakkabımın yenisi ile değiştirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve New Balance 530 model ayakkabımın, üretim hatası değerlendirilerek garanti kapsamında yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
