Turkcell Superbox Modemde WiFi Kesintisi Cevapsız 48 Saatlik Bekleyiş Ve Ücret İadesi Talebi
"Sorunu kendim çözdüm bir şekilde halloldu"

"Sorunu kendim çözdüm bir şekilde halloldu"

Superonline Superbox 500 paketine, özellikle Wi-Fi 7 teknolojisi vurgusu yapılan reklamlarınızı görerek başvurdum. Bağla...ntı kurulumum yaklaşık 1 gün önce yapıldı ancak kurulumdan sonra tarafıma verilen modemin Wi-Fi 7 değil, yalnızca Wi-Fi 6 teknolojisini desteklediğini öğrendim. Reklamlarınızda Wi-
Superbox 5g modem ve 1000 GB kapasiteli “yanımda olan” paketi kullanıyorum. Yaklaşık 4 gündür Tokat ili Reşadiye ilçesi ...Sarıyayla köyündeki adresimde internet hızımda ciddi ve sürekli bir düşüş yaşıyorum. Paketim yüksek hız vaadiyle satılmasına rağmen çoğu zaman 3 Mbps civarında hız alıyorum, yaptığ
14.07.2026 tarihinde Turkcell Superbox aboneliği başlattım. Kurulumdan itibaren evin içinde doğru düzgün faydalanamadığı...m bir hizmetle karşılaştım. Alabildiğim internet hızı en fazla 12 Mbps civarındaydı ve cihazın kurulu bulunduğu odadan çıktığım anda diğer odalarda neredeyse hiç çekmiyordu. Yani e
Home office çalışan biriyim ve evimde Turkcell Superbox 4.5G hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır faturalarımı günü gü...nüne hatta fazlasıyla ödememe rağmen internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. Superbox üzerinden internete hiçbir şekilde bağlanamıyorum, bağlantı hiç gelmiyor. Aynı o
Turkcell Superonline’dan 5g router (Superbox) hizmeti için başvuruda bulunmuştum. Dün ekipten bir kişi gelerek kuruluma ...geleceklerini söyledi, o sırada evde olmadığımız için bugün gelmelerini rica ettim. Telefonda görüştüğüm görevli, “Bugün gelmemiz lazım yoksa başvurunuz düşer” diyerek adeta şantaj
Turkcell Superonline Superbox GSM hattımızda, ücretini ödeyerek statik IP tanımlatmamıza rağmen port yönlendirme yapamıy...oruz ve bu nedenle Superbox’ı amacına uygun şekilde kullanamıyoruz. Modem arayüzünden gerekli port yönlendirme ayarlarını yaptığımızda herhangi bir hata mesajı alınmıyor, ayarlar y
Turkcell Superbox Yanımda 4.5 ghz hattıma ait üyeliğimi iptal ettirdim. Ankara Koru istikametinde ikamet ediyorum. İptal... sonrasında cihaz iadesi için tarafıma Birlik Mahallesi 448. Sokak, Çankaya/Ankara adresine yönlendirme yapıldı. Bu adres evime yaklaşık 20 kilometre uzaklıkta ve arabam olmadığı i
"Şikayet oluşturduktan kısa süre sonra genel merkezden arandım. Birkaç görüşme sonrasında problem çözüldü. Özellikle Seçkin Bey’in yaklaşımı çok hoştu. Kendisine ve Turkcell Superonline ailesine teşekkür ederim."
Turkcell Superbox kullanıyorum ve özellikle çevrim içi oyunlarda yüksek ping ve gecikme nedeniyle interneti verimli şeki...lde kullanamıyorum. Oyun oynayan herkes bu durumun ne kadar rahatsız edici olduğunu bilir, oyun keyfi tamamen bitiyor. Defalarca durumu iletmeme rağmen Turkcell tarafından kalıcı




Turkcell Superbox 5G hizmetinizi kullanıyorum ve uzun süredir bağlantımın performansını, özellikle gecikmeye duyarlı uyg...ulamalarda, yakından takip ediyorum. 5G bağlantısıyla 500–700 Mbps seviyelerinde indirme hızlarına ulaşabiliyorum; ancak çevrim içi oyunlarda zaman zaman ciddi tepki gecikmeleri v
Turkcell’e iki ayrı Superbox aboneliğimle ilgili yaşadığım sorunlar hakkında resmi şikayette bulunmak ve acil çözüm tale...p etmek istiyorum. Aynı adreste, ikiz villalarda Superbox 5G Evimde (053*********68) ve Superbox 5G Yanımda (053*********02) aboneliklerini kullanıyorum ve her iki abonelikte de ci
İki aydır Turkcell Superonline Superbox’ın en üst tarifesini kullanıyorum. Beş gün önce modemimiz aniden arızalandı ve o... günden beri internet erişimi sağlayamıyoruz. Modemin değişmesi gerektiği söylendi ancak ellerinde modem olmadığı gerekçesiyle ne değişim ne de tamir işlemi yapılmadı. Müşteri hiz

Turkcell Superonline Superbox Yanımda 2 TB paketini kullanıyorum. Yaklaşık 3 haftadır günün her saatinde internet hızım ...ciddi şekilde düşük, neredeyse kullanılamaz hale geliyor. Örneğin yaptığım hız testinde indirme hızım yaklaşık 3,37 Mbps çıkıyor ve bu durum sürekli devam ediyor. Bu sorun üzerine
Turkcell Superbox aboneliğim kapsamında modem değişimi sürecinde yaşadığım hata, haksız modem ücreti yansıtılması ve son...rasında hukuk bürosu aracılığıyla baskı uygulanması nedeniyle şikayetçiyim. 2026 Temmuz ayında modem çekim sorunu nedeniyle arıza kaydı açtırdım. Sorumlu bayi Meganet Teknoloji’de
Yaklaşık üç aydır Turkcell ev interneti aboneliğimde düzenli olarak ciddi kesintiler yaşıyorum. Her ay neredeyse iki haf...taya yakın bir süre boyunca evimde hiç internet olmuyor, bağlantı tamamen kesiliyor ve bu durum işimi ve günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Her yaşanan kesintide müşteri hizmetler

Turkcell Superbox 5g kullanıyorum ve yaklaşık 9 gündür ciddi internet problemi yaşıyorum. Evimde, Eskişehir Tepebaşı Zaf...er Mahallesi Akkuş Sokak No:8 Daire:2 adresinde Superbox üzerinden internete neredeyse sağlıklı şekilde erişemiyorum. Sayfalar çok geç açılıyor, videolar açılmıyor, basit işlemleri


Turkcell Superbox hattımı kullanmaya başladığımdan beri “Modem evde olmasına rağmen belirtilen hizmet adresi dışında kul...lanıldığı tespit edildiğinden bağlantı hızınız düşürülmüştür” şeklinde bir mesaj alıyor, buna bağlı olarak da internet hızımın düşürüldüğünü ve zaman zaman hiç bağlantı sağlayamadı
1.000 TL'lik Borç 13.423 TL'ye Ulaştı! Turkcell Superonline Mağduriyeti Ben Semih İ****, Bodrum Aydınlatma Elektrik Eml...ak İnşaat Ltd. Şti.'nin sahibi ve imza yetkilisiyim. Adres değişikliği nedeniyle yeni adresimizde fiber altyapı bulunmadığından Superonline fiber aboneliğimizi iptal ettirerek Sup
12.09.2026 tarihinde Turkcell Superonline’dan fiber bölgesel giriş paketi 1000 Mbps limitsiz internet aboneliği başlattı...m. Ancak 19.09.2026 tarihinden beri internet bağlantım tamamen kesik; bu süre içinde tek bir gün bile hizmet alamadım. Arıza kaydı açtırdım, talep numaram 200477547. Bu süreçte mü
Turkcell Superbox hizmeti için bölgemde port eksikliği olması sebebiyle başvurdum. Yaklaşık 2 hafta önce başvurmuştum bi...rkaç gün sonra aranarak kurulum için randevu talep edildi. Bundan sonra sorunlar başladı. Randevu günü haber verilmedi benim iletişime geçmeme istinaden modem/cihazın ellerinde olm
Turkcell Superbox 4,5g 1 TB paketimi Sabuni Mahallesi, Merkez/Edirne adresimde kurulum yapıldığı günden beri sağlıklı şe...kilde kullanamıyorum. Kurulumdan hemen sonra başlayan kopmalar için ilk gün “ilk gün için bu kesintilerin normal olduğu” söylense de 23 Eylül’den bu yana her gün, günde en az 9–10

Turkcell Superbox 1 TB paket abonesiyim. Hattı aldığım günden bu yana internet hızım sürekli düşük ve stabil bir bağlant...ı alamıyorum. Son 1–2 gündür ise buna ek olarak bağlantı kopmaları yaşamaya başladım ve günün her saati, gece gündüz fark etmeksizin internetim ya çok yavaşlıyor ya da tamamen kesi

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100