to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık 20 yıldır Turkcell Superonline müşterisiyim. Şu anda 50 Mbps limitsiz internet ve TV paketi kullanıyorum ve ayl...ık 650 TL ödüyorum. Mobil uygulamada da açıkça görüldüğü üzere mevcut paketim 50 Mbps limitsiz internet olarak görünmekte ve ödenmemiş faturam bulunmamaktadır. Sözleşmemin bitmesin
255 08123 Uzun süredir Superonline ev internet aboneliğim var ve yaklaşık 5 aydır ciddi hız düşüklüğü, sürekli kopma ve ...çoğu zaman hiç internete bağlanamama sorunları yaşıyorum. Temel bir hız testi bile yapamayacak kadar düzensiz ve kalitesiz bir hizmet alıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini def
Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ hizmetimi iş yerimi kapatmam sebebiyle ev adresime nakil ettirdim ve bu işlem i...çin bir ücret ödedim. Yaklaşık bir buçuk yıldır aynı hizmeti evimde sorunsuz kullanıyordum. Ancak 15.10.2026 tarihi itibarıyla hizmetim hiçbir onayım olmadan donduruldu. Durumu öğ
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 28 Ağustos’tan bu yana ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Çankaya bölgesi...ndeki satış sorumlusu fiber altyapıya geçmem için benimle görüştü, ben teklifi reddettim ve kendisi gittikten yaklaşık 10 dakika sonra internetim tamamen kesildi. Bu tarihten sonr
Uzun yıllardır Superonline internet aboneliğimi bireysel olarak kullanıyorum. 15 Eylül’de hattımla ilgili yasal uyarı ba...şlıklı bir SMS mesajı aldım, mesajda abonelikle ilgili resmi makamlardan bilgi alınamadığı, vergi numaramı yenilemem gerektiği ve aksi halde hizmetlerin kısıtlanacağı yazıyordu. Bu
Uzun süredir Superonline 1000 Mbps TV+ fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yeni bir adrese taşındım ve taşındığım binad...a Superonline fiber kutusu bulunmasına rağmen altyapı sorgusunda sadece VDSL görünüyor. Araştırdığımda, aslında kendi daireme fiber hattı çekilebildiğini öğrendim. Taşınmadan 2 gü
Turkcell Superonline üzerinden Her Eve 1000 Mbps fiber internet aboneliğim bulunuyor. 03.10.2026 tarihinde kesintisiz ta...şıma olması talebiyle İstanbul Eyüpsultan Yeşilpınar’daki yeni adresime nakil başvurusu yaptım. O günden bu yana evimde internet bağlantısı hiç sağlanmadı. Bu süre içinde Superonl
3 Ekim’de Turkcell Superonline fiber internet aboneliği için İstanbul Çekmeköy’de başvuruda bulundum ancak üzerinden 12 ...gün geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Bu süre içinde tarafıma üç kez randevu verildi, her seferinde beklememe rağmen kimse gelmedi ve kurulum gerçekleşmedi. Superonline ile
Superonline fiber internet aboneliğimde yaşadığım hız sorunu nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Yaklaşık 1 yıl ö...nce 1000 Mbps hızındaki fiber pakete geçmeme rağmen, özellikle 2.4g ve 5g kablosuz bağlantılarda aldığım hızlar vaat edilen seviyenin çok altında kalıyor. Yaptığım hız testlerinde
Uzun süredir Superonline 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. Bugün sabahtan beri evimde internet tamamen yok ve hiçbir ...şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Sorunun üzerinden yaklaşık 12 saat geçmesine rağmen hâlâ hizmet alamıyorum. Her aradığımda müşteri hizmetleri sorunun 5 saat içinde çözüleceğini s
Turkcell Superonline iş yeri interneti kullanıyorum. Bugün itibarıyla hattıma kısıtlama getirildi ve internet hizmetimde...n sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın iptal edilmesi gerektiği söylendi ancak ben hattımı iptal etmek istemiyorum. Benim bek
Ağustos ayında mevcut internet taahhüdümün sona ermesi üzerine saha satış ekiplerinizin yönlendirmesi ve verdikleri sözl...er doğrultusunda Turkcell Superonline internet aboneliğine geçiş yaptım. 74266615 numaralı aboneliğimin kurulumu sırasında saha personeliniz ve bölge yetkilileriniz, TV+ paketi kap
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimle ilgili yaşadığım süreçte tamamen kendi hatalarından kaynaklanan ciddi b...ir mağduriyet içindeyim. Yaklaşık 5 gündür evimde internet yok ve ne zaman yeniden aktif edileceği konusunda net bir tarih verilmiyor. Mevcut aboneliğimi 5 Gbps pakete yükseltmek
Uzun yıllardır Superonline 100 Mbps ev interneti abonesiyim ve her yıl aboneliğimi yenileyerek sorunsuz bir şekilde kull...anıyordum. Aboneliğim İbrahim Ş**** adına kayıtlı. Şu ana kadar hiçbir problem yaşamazken, dünden beri hattımda bir kısıtlama olduğunu fark ettim ve internet hızım öyle düştü ki ne
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim için İstanbul Başakşehir’de kullandığım fiber hattımda dünden beri intern...et kesintisi yaşıyorum. 2026 yılında hâlâ böyle uzun süren bir kesinti yaşamak gerçekten kabul edilebilir değil. Telesekreter aradığımda yaklaşık 5 saat içinde giderileceği söylenm
Turkcell Superonline kurumsal sabit internet abonesiyim. Gelir İdaresi Başkanlığı sisteminde şirketimin pasif göründüğün...e dair bir SMS aldım ve bu nedenle hattıma bugün itibarıyla kısıtlama konuldu. Mesajda, GİB kayıtlarımı güncellemem gerektiği, aksi halde 15.10.2026 tarihinde erişimin kısıtlanacağ
5115**44 numaralı Superonline abonesiyim. 11 Ekim tarihinden bu yana evimde internet bağlantım tamamen kesik ve bu süre ...zarfında tek bir gün bile hizmet alamadım. Çağrı merkezinizi her aradığımda sadece “bölgenizde internet bağlantısı problemi var, çalışmalar devam ediyor” şeklindeki standart ses ka
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimi yenilerken bayiden gelen görevliler cihaz değişikliği yaptı ve eski ciha...zları teslim etmem gerektiği söylendi. Daha sonra “adresten gelip alırız” denildi ancak uzun süre kimse gelmeyince neden alınmadığını sorduğumda bu kez araçları olmadığı ve o bölge
Turkcell Superonline ev internetimi bugün sabah saat 9 civarından beri kullanamıyorum. Modemde normalde yeşil yanması ge...reken ışık kırmızı yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ekiplerin saat 16.00 civarında geleceği söylendi ancak belirtilen saatte kimse gelmedi ve hala
2019 yılından beri evimde Superonline fiber internet kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır yaşadığım bağlantı sorunu ise bir ...türlü çözülemiyor. 500 Mbps hızında paket sattılar ancak altyapımın en fazla 100 Mbps desteklediğini öğrendim. Her gün bağlantı kopmaları yaşıyorum, internete giremediğim zamanlard
Superonline iş yeri aboneliğimde, şirketimin faal olduğuna dair imza sirküsü istendi. Ancak bulunduğum semtte Superonlin...e şubesi olmadığı için bu işlemi yapamıyorum. Tüm işlemlerimi online üzerinden halledebilirken, bu konuda mutlaka şubeye gitmem istenmesi nedeniyle internet ve TV+ hizmetim 15.10.2
5709**16 abone numaralı Turkcell Superonline fiber ev interneti müşterisiyim. 7 Ekim’den beri evimde internet bağlantısı... tamamen kesik ve bugün itibarıyla hâlâ hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. 8 Ekim tarihinde 201328129 numaralı arıza kaydını oluşturdum; ancak aradan günler geçmesine rağmen sorunum
"Sorun çözüldü. Teşekkür ederim."
Turkcell Superonline Fiber 1000 MB müşterisiyim. 14 Ekim saat 15:00’ten ber...i İstanbul Başakşehir Başak Mahallesi Yunus Emre Caddesi’nde evimde interne
24 Eylül 2026 tarihinde binamıza gelen ve kendini Turkcell müşteri temsilcisi olarak tanıtan kişi tarafından telefon gör...üşmesiyle internet ve TV+ kampanyaları hakkında bilgilendirildim. Görüşme sırasında sadece internet bağlatmak istediğimi ifade etmeme rağmen, TV+ da bağlatmam durumunda 2 ay bedava
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
