Sunny QLED Televizyonumdaki Beyaz Lekeler İçin Servis Haksız Suçlaması

Garantisi devam eden Sunny 55 inç QLED sn55QMN252 seri numaralı televizyonumun ekranının iç kısmında beyaz lekeler oluştu. Bu sorunu yaklaşık 3 ay önce fark ettim ve geçen ay telefonla yetkili servisi arayarak durumu bildirdim.

Yetkili servis, eve bile gelmeden, sadece telefondan “evinizde soba varsa ondandır” şeklinde açıklama yaparak arızayı kullanıcı hatasına bağladı. Ancak ürünün kullanma kılavuzunda “sobalı evde kullanıma uygun değildir” şeklinde herhangi bir uyarı veya ibare yer almıyor. Buna rağmen servis hiçbir inceleme yapmadan problemi tamamen bana yükledi ve herhangi bir servis kaydı ya da işlem de gerçekleştirilmedi.

Aynı evde 15 yıldır kullandığım LG marka LED televizyonumda benzer bir sorun yaşamadım. Sunny markasından ve yetkili servisin yaklaşımından dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünün garanti kapsamı dikkate alınarak televizyonumun ekranındaki beyaz lekelerin incelenmesini, gerekiyorsa ücretsiz onarımının veya değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli resmi mercilere başvurumu sürdüreceğimi ve bu markayı kimseye tavsiye etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.