Sunny Televizyonumun Garanti Kapsamında Onarılmaması Ve Servis Hizmeti Sorunu

Sunny marka 50 LED J 203 model televizyonu Antalya’daki Metro mağazasından Aralık 2022’de satın aldım. Aldığım ilk yıldan beri ara ara ekranda çizgilenmeler oluyordu, ancak görüntü kısa sürede geri geliyordu. Ortalama yılda yaklaşık 4 ay kullandığım bu televizyonu en son Mart ayında açtığımda ekranda hiç görüntü yoktu.

Yetkili servisi aradım, ancak bulunduğum bölgeye gelip ürünü almalarını talep ettiğimde, kendilerinin gelmeyeceğini ve benim şahsen televizyonu götürmem gerektiğini söylediler. Televizyonu servise götürdüğümde ise hemen garanti dışı bırakmaya çalıştılar ve sorunun sıvı teması kaynaklı olduğunu iddia ettiler. Böyle bir durum kesinlikle söz konusu değil; bu sorunu ilk aldığım yıldan beri yaşıyorum. Servisin bana çıkardığı ücret 11.600 TL ve bu rakamın ürünün sıfır fiyatına yakın olması ayrıca mağduriyetimi artırıyor. Klasik kullanıcı hatası bahanesiyle sorumluluktan kaçılıyor.

Televizyona şu an hiçbir işlem yaptırmadım ve herhangi bir ücret ödemedim. Garanti kapsamında ücretsiz tamir talep ediyorum. Ayrıca, müşteriyle daha düzgün iletişim kuran bir servis hizmeti de bekliyorum. Başvuru numaram: trsnled 050 45 70 00. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.