to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Televizyonumun Görüntüsü Gitti, Yetkili Servis Ulaşılamıyor
Sunny marka 55 inç televizyonu yaklaşık 2 ay önce aldım ve ürün henüz 3 aylık olmasına rağmen 15.02.2026 tarihinde arıza yaptı. Televizyonda ses olmasına rağmen görüntü tamamen gitti ve şu an kullanılamaz durumda. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım süreçte hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.
Müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 4 kez aradım. Her seferinde sadece “Biz iletişime geçip sizi bilgilendireceğiz” denilerek kayıt açıldı ancak Gaziantep Nurdağı ilçesinde görünen yetkili servise bir türlü ulaşamıyorum ve kimse beni geri aramıyor. Müşteri hizmetlerine durumu tekrar tekrar iletmeme rağmen herkes aynı cümleleri kuruyor, somut bir adım atılmıyor ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göremiyorum.
Garanti kapsamında olan ve sadece 3 aylık olan bir televizyonun bu kadar kısa sürede bozulması ve yetkili servise dahi ulaşılamaması kabul edilebilir bir durum değil. Televizyonumun bir an önce tamir edilmesini, eğer bu sağlanamıyorsa ürünün iade alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Gaziantep Uğurlu Çeyiz Mağazaları’ndan Sunny marka 55 inç LED televizyon satın aldım. Ürünü Eylül ayında aldım, teslimatı ise ancak iki ay sonra, Kasım ayında gerçekleştirildi. 22.990 TL bedelle taksitli olarak aldığım televizyonu yaklaşık bir ay kullandıktan sonra, 14.02.2026 tarihinde cihaz bozuldu ve ekranda görüntü tamamen gitti, sadece ses gelmeye devam etti.
Yaşadığım bu sorun üzerine mağazaya giderek durumu anlattım ancak mağaza, “teknik servisle görüşün” diyerek hiçbir şekilde ürüne sahip çıkmadı ve beni adeta geçiştirildi. Teknik servisi aradığımda ise sadece tarafıma dönüş yapılacağını söylemekle yetindiler, somut bir çözüm sunulmadı. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken ne mağazadan ne de teknik servisten net bir çözüm alamıyorum.
Garanti kapsamında olan bu televizyonumun ayıpsız, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ya da gerekli onarımın ivedilikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
35220911 numaralı şikayet hakkında, Şikayetiniz dikkate alınarak problemleriniz en kısa sürede giderilecektir. Sunny ürünleri hakkında sormak istediklerinizi "Canlı Destek" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Sunny Müşteri İletişim Merkezi
5 gündür arıyorum servisi halen bir çözüm bulamadınız. Bu nasıl bir yetkili servis bir iletisim kuracak yetkili bir bile yok.
