Sunny Televizyonunda 59 Gün Süren Servis Gecikmesi Ve Belirsiz Teslimat

Sunny marka 55 ekran televizyonumu 28 Ekim 2025 tarihinde, sadece 2 aylık kullanım sonrası ekran renginin gidip gelmesi nedeniyle servise verdim. Ürünü mağazadan satın almıştım. Servis önce bir parçanın değişeceğini, siparişini verdiklerini ve bu işlemden sonra cihaz değişimi olacağını söyledi.

Yaklaşık 35 gün boyunca sadece parça bekledim. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, servis tarafından kayıt bile açılmadığını öğrendim. Daha sonra bana yeni cihaz gönderileceği söylendi ancak bugün itibarıyla toplam 59 gündür televizyonum gelmedi, hâlâ mağdurum. Servisi her aradığımda “şu gün gelecek, bugün gelecek” deniyor ama hiçbir şekilde ne cihaz geliyor ne de net bir bilgi veriliyor.

Garanti belgesinde açıkça 20 iş günü yazmasına rağmen 59 gündür oyalandığımı düşünüyorum ve kimse somut bir çözüm sunmuyor. Artık bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve yeni cihazımın bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.