Sunny Televizyonda Ekran Lekeleri Ve Geç Açılma Sorunu: Garanti Bittiği Halde Ücretsiz Onarım Talebi

Sunny marka 109 cm 4K televizyonu 22.11.2022 tarihinde satın aldım. Cihazı ilk aldığım günden itibaren geç açılma sorunu yaşadığım için İstanbul Beylikdüzü’indeki Sunny yetkili servisine teslim ettim. Kontrol sonrası bana herhangi bir sorun olmadığını söyleyip televizyonu bu şekilde kullanmam gerektiğini belirttiler ve televizyonu aynı şekilde teslim aldım.

Televizyonu aralıklı olarak kullandım ancak yaklaşık 3 ay önce ekranın ortasında siyah lekeler oluşmaya başladı. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda garanti süresinin 2 ay önce bittiği, bu nedenle işlem yapılamayacağı söylendi. Oysa cihaz daha önce arıza gösterdiğinde servise bırakmıştım ve bu yeni sorunun, o dönemde yaşadığım arıza ile bağlantılı olduğunu düşünüyorum.

Yıllardır kullandığımız başka marka televizyonlarda bu tarz bir problem hiç yaşamadık. Sunny markayı tercih ettiğim için tüketici olarak pişman oldum. Daha önce servise verdiğim ve “sorun yok” denilerek tarafıma teslim edilen bu televizyon için, oluşan ekran sorununun yeniden değerlendirilmesini ve ayıplı ürün kapsamında ücretsiz onarımının yapılmasını veya cihazın değişimini talep ediyorum.