Uçak Kaçırma Ve Anons Eksikliği Nedeniyle Açık Bilet Talebi

26 Ocak 2025 tarihinde saat 08.20’de Samsun‑İzmir Sunexpress uçuşum için Mehmet B******* adına NL42P9 rezervasyon numarasıyla online check‑in işlemi yaptım ve zamanında havaalanında, salonda bekliyordum. Dalıp zamanın nasıl geçtiğini fark etmemişim; ancak bu süreçte Sunexpress tarafından uçağa biniş için herhangi bir anons ya da uyarı yapılmadı ve sonuç olarak uçağı kaçırdım.

Check‑in işlemini tamamlamış olmama ve salonda bulunmama rağmen, yolcu olarak kapı kapanmadan önce en azından isim okunarak anons yapılmasını, bir uyarı ya da bilgilendirme yapılmasını beklerdim. Bu durumun tamamen benim hatam gibi değerlendirilmesi ve şirket tarafından hiçbir sorumluluk alınmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Olay sonrasında Sunexpress müşteri yetkilisine yazdım, ancak “yapacak bir şey yok” denilerek talebim dikkate alınmadı. Ben bu durumda, en azından mağduriyetimin bir nebze giderilmesi için biletimin açık bilete çevrilmesini ve ek bir ücret ödemeden ileri bir tarihte bu hakkımı kullanabilmeyi talep ediyorum.

Yaşadığım bu aksaklığın yeniden değerlendirilmesini ve benimle daha çözüm odaklı bir şekilde ilgilenilmesini rica ediyorum.