Sunexpress Teknik Arıza Nedeniyle Uçağı Kaçırdım, Bagajım Kayboldu Ve Destek Alamıyorum

Naz

1.134

25/09/2025 tarihinde saat 07.05’te İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan Sunexpress ile Antalya’ya uçuşum vardı. Online check-in işlemini, Sunexpress’in uzun süredir devam eden teknik arızası nedeniyle hiçbir cihazdan ve hiçbir şekilde yapamadım. Mecburen havalimanında gişede check-in yaptım ve bagajımı teslim ettim. Ancak bu süreçte zaman kaybı yaşadım ve otoparka aracımı bırakmak zorunda kaldığım için uçağa alınmadım.

Uçağı kaçırmamın ardından, bagajımın akıbetini öğrenmek için havalimanındaki Sunexpress ofisine başvurdum fakat hiçbir görevli bulamadım. Telefonla yaptığım aramalar da yanıtsız kaldı. Bagajım İzmir’de kaldı ve Antalya’ya gönderilmedi. Ayrıca İzmir’den tarafıma gönderilmesi de reddedildi. Olaydan sonra Antalya’ya otobüsle gitmek zorunda kaldım.

Tüm bu süreçte hem havalimanında hem de çağrı merkezinde hiçbir destek alamadım. Yaşadığım mağduriyetin boyutu nedeniyle savcılığa suç duyurusunda bulundum ve ilgili kurumlara resmi şikayetlerimi ilettim.

Bagajımın tarafıma ulaştırılmasını, yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki süreç başlatacağımı belirtmek isterim.

PNR: bbqj28
Bilet Numarası: xq9090
İletişim: 0506*****24