to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki haftadır Sunexpress üzerinden Antalya–Van gidiş dönüş bileti almaya çalışıyorum. 13 Haziran gidiş, 19 Haziran dönüş, 2 yetişkin için seçtiğim uçuşlarda aynı sorunu tekrar tekrar yaşıyorum. Uçuşu seçip ödeme sayfasına gelene kadar fiyat sabit görünürken, ödeme ekranına geçtiğim anda bilet ücretini anlık olarak yükseltiyorlar.
Özellikle son denemelerimde gidiş dönüş toplam bilet ücreti 14.400 TL olarak görünürken, ödeme sayfasına geçtiğimde tutar bir anda 15.200 TL’ye çıkıyor. Bu durum her bilet almak istediğimde, her ödeme sayfasına girişimde tekrarlanıyor ve şeffaf olmayan, güven kırıcı bir fiyatlandırma deneyimi oluşturuyor.
Konu hakkında Sunexpress müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bilet fiyatlarında anlık değişiklikler olabildiğini söylediler. Ancak sitede sabit görünen bir fiyatın, tam ödeme aşamasında aniden yükselmesi bana göre açıklanmaya muhtaç bir durumdur ve müşteri açısından yanıltıcı bir süreç gibi hissettiriyor.
Bu fiyat artışlarının neden ödeme ekranında yaşandığının incelenmesini, bilet ücretlerimin ödeme ekranında yükseltilmeden, başta gördüğüm fiyat üzerinden işlem yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
09.05.2026 tarihli Kayseri – Köln uçuşu için Sunexpress’in internet sitesi üzerinden bilet seçimi yaptım. İşlemi tamamladıktan sonra Kuveyt Türk kredi kartımdan 23.240,36 TL tutarında ödeme çekildi, ancak buna rağmen herhangi bir bilet ya da rezervasyon/PNR kodu oluşturulmadı. Ödemenin çekildiğine ...
Sunexpress’in resmi internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden uzun süredir işlem yapamıyorum. Bir bilet satın almak için defalarca denememe rağmen, yaklaşık 50 dakikadır site üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum ve bir türlü sorunsuz şekilde bilet alamıyorum. Hem bilgisayardan girdiğim resmi sit...
27 Şubat’ta Sunexpress internet sitesi üzerinden 20 Mayıs Dalaman – Londra uçuşu için bilet almaya çalıştım. Ödeme aşamasında sistem iki kez hata verdi ve ekranda biletlemenin gerçekleşmediğine dair bir izlenim oluştuğu için işlemi devam ettirmedim. Buna rağmen banka kartımdan 13.697 TL tutarında ik...
12.12.2025 tarihinde Sunexpress’in xq7614 seferi ile Antalya – Van uçuşum sonrası bagajımı teslim aldığımda, valizimin kırık olduğunu fark ettim. Eve döndüğümde, Suitcase marka ve değeri yaklaşık 5.000–8.000 TL civarında olan valizimin kırık bölümünün fotoğraflarını çekerek, aynı gün saat 11.00 civa...
22 Mayıs 2026 tarihinde SunExpress’in kendi internet sitesi üzerinden 4 kişi için Kayseri–Münih uçuşu almaya çalıştım. Tüm yolcu bilgilerimizi eksiksiz doldurdum, ödeme aşamasına geçtim ve 22.027 TL tutarındaki ücret kredi kartımdan çekildi. İşlem şu anda kesinleşmiş harcama olarak görünmekte. Buna ...
Yorumlar