Sunexpress Erken Bilet Alımında Fiyat Farkı İadesi Talebi

Sunexpress’in kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 20 gün önce 3 Mart tarihli, saat 10.30 Van–Antalya uçuşu için 1.650 TL’ye bilet satın aldım. Fiyatların tarih yaklaştıkça artacağını düşünerek erken davranıp ödememi buna göre yaptım.

Bugün aynı uçuşun bilet fiyatının 999 TL’ye düştüğünü gördüm. Arada 650 TL gibi ciddi bir fark oluşmuş durumda. Konuyu Sunexpress müşteri temsilcisine ilettiğimde bunun bir kampanya olduğunu, bu nedenle aradaki fiyat farkını iade edemeyeceklerini söylediler. Bu yaklaşımı hem adil bulmuyorum hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece yanlış bir uygulama olarak görüyorum.

Ben uçuşumu daha erken tarihte alarak aslında şirkete de planlama kolaylığı sağlamışken, benden sonra alan yolcunun çok daha düşük fiyata bilet alabilmesi ve bu farkın hiçbir şekilde telafi edilmemesi kabul edilebilir değil. Aradaki 650 TL’lik fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.