Sunexpress’te Fazla Bagaj Ücretinin Çift Çekilmesi Ve İade Talebi

19 Ocak Pazartesi günü İzmir Adnan Menderes Havalimanı’nda Sunexpress ile yapacağım uçuş için check-in işlemi sırasında yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Check-in noktasında 4–5 görevli aynı anda yardımcı olmaya çalıştı, biletimin check-in işlemi yapıldı ve valizimi teslim ettim. Valizim 19 kg geldiği için fazla bagaj ücreti alındı ve kredi kartımdan ödeme geçildi.

Ancak işlem sırasında bir karışıklık olduğunu söyleyip ücreti tekrar çekeceklerini belirttiler. Ben de özellikle iki kez çekim olmaması için uyardım ve “2 kez olmasın” dedim. Görevliler ilk ücretin alınmadığını söyleyerek tekrar 680 TL çektiler. Uçağa yetişme telaşım olduğu için görevlilere güvenerek işlemi kabul edip alandan ayrıldım.

Bugün hesabımı kontrol ettiğimde kredi kartımdan 680 TL’nin iki kez çekildiğini gördüm. Fazladan çekilen tutarın iadesini talep ediyorum. Sunexpress’in PNR kodum G2AN99 olup, fazla alınan 680 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini rica ederim.