Yanlış Yönlendirme Ve Erken Kapı Kapanışı Nedeniyle Mağdur Edildim, Ücret İadesi İstiyorum

05.11.2025 tarihinde saat 06.00’da İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan Gaziantep Oğuzeli’ne gerçekleşecek, PNR numarası YS45LB olan Sunexpress uçuşum için saat 05.00’te havalimanında hazır bulundum. Sadece el bagajım vardı ve check-in işlemi için danışmanın yanlış yönlendirmesi sonucu 05.20’de gişeye ulaştım. Bagajım olmadığını, yalnızca check-in yapıp uçağa yetişeceğimi belirtmeme rağmen, uçak kapısının uçuş saatinden 50 dakika önce kapandığı ve yardımcı olamayacakları söylendi. Üstelik bu süreçte görevli personelden azar işittim ve hiçbir destek alamadım.

Son 5 dakika kala bileti açığa alma fırsatı sunuldu fakat bu durumda da yüksek bir kesinti uygulandı. Toplamda 5.661,98 TL ödediğim bu bilet için, uçuş kapısının olağandan çok daha erken kapatılması nedeniyle mağdur edildim. Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım ve her zaman saatinden çok önce havalimanında bulunuyordum. Bu sefer yaşanan aksaklık nedeniyle mağduriyetim oluştu.

Sunexpress’ten, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, gerekli tüm mercilere başvuracağımı ve yaşadığım mağduriyeti sosyal medya dahil her platformda paylaşacağımı belirtmek isterim.