Sunexpress’te 1 Kilo Fazla Ücretlendirme Ve Haksız Bagaj Ücreti Talebi

03.08.2026 tarihinde Ankara–Hannover xq788 seferi için Sunexpress ile yaptığım uçuşta, havalimanında ek bagaj ücreti nedeniyle mağdur edildim. Havalimanına geldiğimde 30 kiloluk valizimi uçağın altına verdim. Kabin bagajı hakkım olan 8 kiloluk valizimi ise, elimde taşımamak için uçağın altına vermek istediğimde, görevli bunun her zaman yaptıkları bir işlem olduğunu söyleyerek valizi tarttı. Evde tarttığımda 8,5 kilo gelen valiz, kontuarda 9 kilo olarak göründü.

Görevli, 9 kilo geldiği için bu valizi artık uçağın içine alamayacağımı, uçağın altına verebilmem için ekstra 9 kilo yeni bagaj hakkı satın almam gerektiğini söyledi. Bu işlem için Güneş Ekspres Havacılık a. Ş. Adına Türkiye İş Bankası posundan 90 euro tahsil edildi. Oysa toplamda 38 kilo bagaj hakkım varken, tüm bagajım yalnızca 39 kilo gelmişti ve fiilen 1 kilo fazla yük için dolaylı şekilde 90 euro ödemek zorunda bırakıldım.

Havalimanındaki görevli ve Sunexpress tarafı ile yaptığım görüşmelerde herhangi bir hata olmadığını söyleyerek talebimi reddettiler. Ancak bu uygulamanın hakkaniyetli olmadığını ve en az 80 euronun haksız yere tahsil edildiğini düşünüyorum. Fazla alındığını düşündüğüm 80 euronun tarafıma iade edilmesini ve bu işlemde neden tam bagaj hakkı kadar yeni hak satın almak zorunda bırakıldığımın açıkça yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.