to read complaints and reviews, or file yours.Sunexpress Uçuşunda Kırılan Bagaj Ve Online Şikayet Formu Sorunu
16.09.2026 tarihinde Sunexpress’in xq0630 sefer sayılı, 00:25 kalkışlı Antalya – Üsküp uçuşunu gerçekleştirdim. Üsküp Great Alexander Havalimanı’nda Antalya’dan gelen uçağın bagaj bandında valizimi teslim aldığımda, valizimin ciddi şekilde kırılmış ve tekrar kullanılamaz hale gelmiş olduğunu gördüm. Bu uçuşta bir adet kayıtlı bagajım ve bir adet el bagajım vardı; hasar gören tek parça kayıtlı bagajım di.
Valizimin bu derece hasarlı olması nedeniyle Sunexpress’in internet sitesindeki “hasarlı bagaj” bölümünden başvuru yapmak istedim. İlgili formda uçuş numarası ve tarih isteniyordu, xq0630 ve 16.09.2026 bilgilerini girmeme rağmen sistem sürekli “böyle bir uçuş bulunamadı” uyarısı veriyor ve işlemimi tamamlayamıyorum. Havalimanında hasar raporu tutulması gerektiğini sonradan öğrendim; o sırada internet erişimim olmadığı için araştırma yapamadım ve rapor tutturamadım.
Uçuşunu gerçekleştirdiğim, biletini sunvalue paketiyle almış olduğum Sunexpress’in, kayıtlı bagajımı bu şekilde kullanılamaz hale gelmesinden ve sonrasında kendi sistemleri üzerinden şikayetimi kayıt altına alamamış olmamdan dolayı mağdur durumdayım. Valizimin ciddi hasarını gösteren fotoğrafım mevcuttur. Sunexpress’in, kırılan valizimin yerine yeni bir valiz bedelini karşılamasını ya da en azından eşdeğer değerde bir kupon veya benzeri bir çözüm sunarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Ayrıca internet sitelerindeki “hasarlı bagaj” başvuru formunun, bu tür durumlarda uçuş bilgilerini doğru şekilde tanıyıp şikayet kaydının oluşturulmasını sağlayacak şekilde düzeltilmesini istiyorum.
