to read complaints and reviews, or file yours.Sunexpress Uçuşunda Yeni Valizim Hasar Gördü Ve Çözüm Bekliyorum
23.03.2026 tarihinde Sunexpress’in Antalya AYT – szf ve xq 7780 sefer sayılı uçuşuna, PNR numarası (a m 5 7 n c) olan biletimle seyahat ettim. Bu uçuşta sıfır olarak aldığım ve ilk kez kullandığım valizimi banttan teslim aldığımda, valizin fermuar bölümünün yırtıldığını ve yırtık olan fermuar kısmının hemen altındaki tekerleğin kırılmış olduğunu fark ettim.
Valizi teslim aldığım anda çekilmiş, hasarı açıkça gösteren fotoğraf ve video kayıtları tarafımda mevcuttur ve istenmesi halinde firmaya iletebilirim. Havalimanındaki hasarlı bagaj bölümüne hemen başvuruda bulundum ve sun-09949219 numaralı dosya açıldı. Buna rağmen süreçle ilgili olarak karşımda muhatap bulamıyor, herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm alamıyorum.
Yeni ve ilk kez kullandığım valizimin bu şekilde hasar görmesi ve sonrasında muhatap bulamıyoruz, mağdur oldum. Sunexpress’in hasarlı bagaj dosyası inceleyerek, valizimin yerine yeni bir valiz verilmesi suretiyle mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Antalya ilinden 10 günlük görev için Samsun a görev için gittiğim bir seyahatte, sıfır olan valizimin fermuar yırtıp, tekerleğin kırarak beni 10 gün boyunca kırık valiz ile Samsun'da gezmek zorunda bırakan firmanın verdiği cevap ektedir. Firmanın benden istediği işimi gücünü bırakıp, akif olarak kullanmak zorunda olduğum valizimi onarıma götürüp bırakmam ve ona faturasını kendilerine atmam onları da lütuf ederlerse bu onarımı değerlendirip bana ödeme yapabileceklerini anlatıyorlar. Birçok hava yolu firması daha hava yolundan çıkmadan kırılan valizin yerine hemen yenisini verirken Bu firma bize eziyet edip mağduriyetimizi ikiye katlıyor. Buradan şu dersi çıkarıyor. Yaptıkları hatanın arkasında durmayan firma Sunexpress'i seçmek bir pişmanlıktır. Bundan sonraki tercihlerinizde bunu gözden geçiriniz. Sunexpress pişmanlıktır!
