Sunexpress’te Valiz Tekerleği Eksik Ve Hasar Bildirimi Oluşturulamıyor

Sunexpress’in xq 7631 sefer sayılı uçuşu ile 18 Ağustos 2026 tarihinde yaklaşık 09:05 kalkış saatli, 30 dakika rötarlı olarak Çukurova Uluslararası Havalimanı’ndan Antalya Havalimanı’na uçtum. Antalya’ya inişin ardından uçak altına verdiğim büyük boy valizimi teslim aldığımda, valizimin tekerleklerinden birinin yerinde olmadığını fark ettim.

Hemen havalimanındaki Kayıp Bagaj ofisine başvurduğumda, görevli personel sistem üzerinden hasar kaydı oluşturamadıklarını, yaklaşık 7 iş günü içinde sistem üzerinden bildirim yapmam gerektiğini söyledi. Ancak sistem üzerinden herhangi bir hasar kodu alamadığım için şu anda hiçbir şekilde hasar bildirimi oluşturamıyor, süreci başlatamıyorum. Bu nedenle hem valizimi kullanamıyor hem de hak kaybı yaşamaktan endişe ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hasarlı valizimin Sunexpress tarafından en kısa sürede yeni, benzer nitelikte bir valiz ile değiştirilmesini ya da valiz bedelini karşılayacak şekilde maddi ödeme yapılmasını talep ediyorum.