Sunexpress Uçuş Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Kalp Hastasını Tehdit Etti

31 Mayıs tarihinde Sunexpress ile yapmam gereken Münih–Ankara xq715 seferli direkt uçuşta, şirketin sisteminde sorun olduğu gerekçesiyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçağın planlanan kalkış saati 11.10 olmasına rağmen uçak 12.40’ta kalktı ve hiçbir şekilde yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmadı.

Uçaktaki gecikmenin ardından Ankara’ya indiğimizde de bagaj sistemindeki sorun nedeniyle yaklaşık 1,5 saat bavul bekledim. Toplamda hem uçuşta hem bagajda uzun süre beklemek zorunda kaldım. Eşim ve ben kalp hastasıyız; bu süreçte nefesim kesildi, tansiyonum yükseldi ve sağlık durumum bu gecikmelerden olumsuz etkilendi.

Bu uçuş için toplam 17.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen ne zamanında hizmet alabildim ne de sağlık durumum gözetilerek herhangi bir destek veya bilgilendirme sağlandı. Yaşadığım tüm bu maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini, gerekli tüm telafi ve tazminat süreçlerinin tarafıma açıklanmasını ve yetkililerin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal süreçleri başlatacağımı belirtmek isterim.