Sunexpress Gecikmesi Ve Bağlantı Uçuşunun İptali Nedeniyle Ciddi Mağduriyet

22.01.2026 tarihli Sunexpress 792 sefer sayılı Ankara/Esenboğa – Frankfurt uçuşumuzda 3 saatten fazla rötar yaşandı. Bu gecikme nedeniyle, Frankfurt üzerinden Lufthansa ile yapacağımız Detroit, Amerika Birleşik Devletleri aktarma uçuşumuzu kaçırdık.

Almanya’ya vardığımızda Sunexpress temsilcisiyle görüştük ve bize 23 Ocak’ta Lufthansa ile Detroit’e başka bir uçuş için yeni bir rezervasyon yapıldığını söylediler. Ancak 23 Ocak’ta check-in için Lufthansa kontuarına gittiğimizde, sistemde bu bilete dair herhangi bir kayıt görünmediğini öğrendik. Ardından United Airlines yetkililerinden, Sunexpress’in 23 Ocak’taki Detroit uçuşumuz için ayırdığını söylediği bileti iptal ettiğini öğrendik.

Bu süreçte Sunexpress tarafında Almanya’da muhatap bulamadık, temsilciye tekrar ulaşmaya çalıştığımızda ortada kimse yoktu. Konaklama için bazı ödemeler yapıldı ancak yaşanan gecikme nedeniyle ek masraflarımız oldu ve bir günlük uçuş gecikmesi nedeniyle iş kaybı yaşadık. Hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet içindeyiz.

İsmimin bu şikayette geçmesini kabul ediyorum ve Sunexpress’ten yaşattığı bu mağduriyet nedeniyle maddi ve manevi tazminat talep ediyorum. Ayrıca bu sürecin neden bu şekilde yönetildiği ve biletimizin neden iptal edildiğine dair yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını bekliyorum.