Sunexpress Geciken Uçuş Ve Yanlış İniş Sonucu 27.000 TL'lik Mağduriyet

23 Ocak 2026 tarihinde Sunexpress’in 09.25 Antalya – Diyarbakır uçuşu ile seyahatim planlıydı. Uçuş önce 14.20’ye ertelendi, bu süreçte hiçbir görevli tarafından bilgilendirilmedik. Havalimanına kendi aracımla geldiğim için otoparka yaklaşık 220 TL ödeyip yarım saat sonra havaalanını terk etmek zorunda kaldım. Daha sonra 14.20 uçağı için tekrar havalimanına geldim.

Uçuş sonunda Diyarbakır Havalimanı’na hava şartlarından dolayı iniş yapılamadı, pas geçilerek Adana Havalimanı’na iniş yapıldı. Bu süreçte aç kaldığımız için yiyecek talebinde bulunduk fakat yetkililer sadece satış yapabileceklerini, ikram olmayacağını söyledi ve ancak ücretli atıştırmalık alarak ihtiyacımızı karşılayabildik.

Adana’da uçakta bekletildiğimiz sırada, eğer sorun devam edecekse inmek istediğimizi belirttim. Yaklaşık 30 dakika sonra Diyarbakır’a havalanacağız, meteorolojik uygunluk geldiği belirtilerek kapılar kapatıldı. Yaklaşık 50 dakikalık uçuşun sonunda herhangi bir anons yapılmadan Diyarbakır’a indiğimizi düşünürken, Malatya Havalimanı’na indiğimiz bilgisini aldık. Saat 19.30 civarında bizlere otobüslerin beklediği ve yaklaşık 4,5 saat sonra Diyarbakır’da olacağımız söylendi.

Malatya’da hiçbir Sunexpress muhatabı bulamadım. Çelebi yer hizmetleri yetkililerine Diyarbakır’a otobüsle gitmek istemediğimi, Malatya’dan geri dönüş yapmak ya da en azından Malatya şehir merkezine bırakılmak istediğimi ilettim, ancak hiçbir şekilde yardım alamadım. Bunun üzerine Sunexpress müşteri ilişkilerini arayarak durumu anlattım, geri dönüş için yaklaşık 1 saat soğuk havada bekledim ve ciddi şekilde mağdur oldum. Herhangi bir dönüş veya muhatap bulamayınca araç kiralayarak otele gitmek zorunda kaldım.

Ertesi gün 25 Ocak 2026 tarihinde 21.20’de THY ile Malatya – İstanbul – Antalya aktarmalı uçuş alarak pazar gecesi saat 04.00 civarında Antalya’ya dönebildim. Bu süreçte Diyarbakır otel ödemesi, Malatya otel ödemesi, Diyarbakır ve Malatya’da araç kiralama ve benzin bedelleri, yanmış olan Diyarbakır–Antalya Pegasus dönüş bileti, Malatya–İstanbul–Antalya THY bilet bedeli, yemek ve ulaşım masraflarım ile ek otopark ücretim dahil olmak üzere toplamda yaklaşık 27.000 TL ekstra harcama yaptım. Uçuşuma ait PNR kodum E9829E’dir.

Yaşadığım bu ciddi mağduriyet, bilgilendirme eksikliği ve sahada hiçbir muhatap bulamamam nedeniyle, oluşan tüm masraflarımın Sunexpress tarafından karşılanmasını ve süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Şaşkınlıkla karşılıyorum