İptal Edilen Uçuş Ve Yardım Eksikliği Nedeniyle 6.500 TL Masrafların İadesi Talebi

02.01.2026 tarihli Sunexpress XQ7113 sefer sayılı uçuşumuzda önce 11,5 saatlik bir rötar yaşandı, ardından gece saat 01.30 civarında uçuş tamamen iptal edildi. Hava şartları kötü olduğu için uçağa yetişebilmek amacıyla zaten bir gün öncesinden Diyarbakır’a gitmiş ve otele yerleşmiştik. Uçuştan iki gün önce hem havayolu firmasını hem de havaalanını defalarca arayarak herhangi bir iptal ya da olağanüstü bir durum olup olmadığını sorduk; her defasında iptal söz konusu olmadığı bilgisi verildi.

Biz bu bilgilere güvenerek Diyarbakır’a erken gittik ve 01.01.2025‑03.01.2026 tarihleri arasında konaklama ve yeme‑içme masraflarına katlanmak zorunda kaldık. Toplamda 3.009 TL yemek, 3.492,36 TL otel masrafımız oluştu. Uçuş iptal edildikten sonra tarafımıza aynı gün içinde uygun bir alternatif uçuş ya da konaklama/yemek için herhangi bir destek sağlanmadı. Ertesi gün kendi çabamızla Sunexpress’i arayarak uçuş hakkımız olduğunu öğrenip talepte bulunduk ve ancak iki gün sonrasına yeni bir uçuş bileti alabildik.

Bu süreçte yaşadığımız mağduriyet nedeniyle 3.009 TL tutarındaki yemek ve 3.492,36 TL tutarındaki otel masrafımızın tarafımıza eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir iptalde yolcu olarak sahip olduğumuz başka haklar varsa bunların da tarafıma uygulanmasını ve yaşadığımız mağduriyetin göz önünde bulundurularak çözüm üretilmesini istiyorum. İptal ve rötarla ilgili mail tarafımıza ulaştı; ancak o tarihte zaten çoktan otele yerleşmiş durumdaydık ve öncesinde yaptığımız çok sayıdaki aramaya rağmen iptal yönünde herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için tüm bu masraflar tarafımızdan karşılanmak zorunda kaldı.

Sunexpress’in yaşadığımız bu süreçle ilgili detaylı bir inceleme yaparak masraflarımızı iade etmesini ve yolcu haklarımız doğrultusunda gerekli adımları bir an önce atmasını rica ediyorum.