to read complaints and reviews, or file yours. 
23.01.2026 günü saat 20:55 için Diyarbakır’dan Antalya’ya Sunexpress firmasından, Enuygun.com aracılığıyla B**** D*****, N** D***** ve M***** G***** D***** adına toplam 3 adet uçak bileti satın aldık. Uçuşla ilgili olarak tarafımıza önce hava koşulları sebebiyle seferin 23:30’a alındığına dair bir mesaj gönderildi. Daha sonra ise saat 21:57 civarında bu uçuşun Mardin’den yapılacağı yönünde bir bilgilendirme mesajı aldık.
Saat 22:00’de Diyarbakır Havalimanı’na gittiğimizde, yolcuların otobüsle Mardin’e gönderildiği, bu nedenle uçağa yetişemeyeceğimiz söylendi ve biz bu uçuşu gerçekleştiremedik. Yaklaşık 10.000 TL tutarındaki bu biletler için hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildik. Bilgilendirmenin geç ve eksik yapılması nedeniyle alternatif değerlendirme şansımız da kalmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde Sunexpress tarafı sorumluluğu kabul etmeyip “bizlik bir durum yok” şeklinde yanıt verdi ve kimse konuyla gerçekten ilgilenmedi. Bilgilendirmeyi eksik ve geç yapan taraf olmalarına rağmen sorumluluk almamaları nedeniyle kendimi tamamen sahipsiz hissettim.
Talebim, öncelikle bir sonraki gün için aynı güzergahta tarafımıza yeni bir uçuş sağlanması, bu mümkün değilse ödediğimiz bilet bedelinin iade edilmesidir. Ayrıca 1 Şubat tarihli, aynı isimlere ait dönüş biletlerimizin de iptal edilerek ücretlerinin iadesini istiyorum. Yaşanan bu mağduriyetin acilen incelenmesini ve tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
16.01.2026 tarihinde saat 18:45 Sunexpress Antalya – Diyarbakır uçuşu ile seyahat ettik. Diyarbakır’a indiğimizde bavulumuzun uçağa hiç yüklenmemiş olduğunu öğrendik. Havalimanında yalnızca basit bir tutanak tutuldu, ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi verilmedi ve bizimle doğru düzgün il...
01.01.2026 tarihli Pegasus Hava Yolları PC3527 Diyarbakır – Antalya uçuşum, Diyarbakır Havalimanı Meteorolojik Acil Durum Komitesinin olumsuz hava koşulları nedeniyle uçuş sayısına getirdiği kısıtlama sebebiyle resmi olarak iptal edildi. Bu iptal nedeniyle planladığım seyahati gerçekleştiremedim ve ...
01.01.2026 tarihinde Antalya Havalimanı’ndan Diyarbakır Havalimanı’na XQ7112A sefer sayılı Sunexpress uçuşum için Enuygun üzerinden 2.884,99 TL bedelle bilet satın aldım. Uçuşum önce 02.01.2026 tarihine ertelendi, sabah kalktığımda ise tekrar 03.01.2026 tarihine ertelendiğini gördüm ve bu süreçte ci...
Sunexpress ile yaşadığım süreçte hem bilgilendirme eksikliği hem de maddi ve manevi mağduriyet oluştu. Diyarbakır’dan Antalya’ya 29.12.2025 tarihinde saat 20.55’te olan uçuşum hiçbir SMS veya e‑posta bilgilendirmesi yapılmadan iptal edildi ve bunu ancak havaalanına gittiğimde öğrendim. Havaalanında ...
23.01.2025 tarihinde saat 17:48’de Sunexpress web sitesi üzerinden kendi üyeliğimle 07.02.2026 tarihli 20:55 Diyarbakır – 22:45 Antalya uçuşu için bilet satın aldım. Ödeme sırasında hesabımdaki 660 TL’lik puanımı da kullandım. İşlem sonrasında kredi kartımdan 8.840,84 TL çekildi, puan bakiyem sıfırl...
Yorumlar