Soyadı Uyuşmazlığı Nedeniyle Uçağa Alınamayan Yolcunun İade Talebi

Çukurova Havalimanı’ndan Sunexpress hava yolu ile eşim için 10.512,99 TL tutarında Adana – Berlin uçuş bileti aldık. Uçuş saati 04.00 idi. Eşim yeni evlilik yaptığı için soyadı değişmişti ancak biletteki soyadı ile yeni pasaporttaki soyadı birebir aynıydı.

Yanımızda yeni pasaport, evlilik cüzdanı, kimlik (Ausweis) ve uluslararası ıslak imzalı Formül b belgesi bulunmasına rağmen Sunexpress görevlisi eşimi uçağa almadı. Soyisminde uygunsuzluk tespit edildiğini söyleyip, eski pasaportu da delinmiş şekilde ve tüm resmi belgeleri göstermemize rağmen hiçbir şekilde işleme almadılar, uçağa kabul etmediler.

Görevli, mail attıklarını ve ertesi gün yanıt geleceğini, sabah tekrar gelmemizi söyledi. Bu nedenle eşimle birlikte geceyi arabada geçirmek zorunda kaldık. Ertesi sabah tekrar havalimanına gittiğimizde ise Sunexpress’teki farklı çalışanlar bu belgelerle uçağa alınması gerektiğini, belgelerde eksik bir durum olmadığını ifade ettiler. Buna rağmen soy isim uyuşmazlığı gerekçesiyle mağdur edilmemiz, gecemizin yolda geçmesi ve uçuşun gerçekleşmemesi kabul edilebilir değil.

Toplam 10.512,99 TL tutarındaki bu uçuş için iade talebinde bulundum ancak şu ana kadar olumlu bir geri dönüş alamadım. Hem maddi kaybımın hem de yaşadığımız manevi mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin tamamının iadesini ve süreçle ilgili resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde süreci avukatım aracılığıyla devam ettirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.